대화 기록의 화자 라벨
통화나 회의 녹음에서 누가 언제 말했는지 확인하고(아는 음성은 이름으로), 라벨을 수정합니다.
찾는 위치
통화 › 통화 이력
이 화면 열기
단계
- 통화 › 통화 이력을 열고 녹음이 있는 통화를 여세요(회의는 회의에서 여세요).
- 화자별 녹취록에서 화자 구분을 누르세요(회의는 먼저 녹음 파일을 선택). 화자 구분 중…이 표시되는 동안 기다리세요.
- 각 줄을 읽어 보세요. 시간과 화자(담당자 A, B… 또는 아는 사람의 이름)로 시작합니다. 녹취록 검색으로 단어를 찾을 수 있습니다.
- 라벨을 고치려면 화자에서 수정을 누르고, 이 사람은 누구인가요?에서 사람을 고른 뒤, 원하면 이 음성을 학습하는 체크박스를 선택하고 저장을 누르세요.
- .txt 다운로드 또는 .csv 다운로드를 눌러 사본을 보관하세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 화자 구분 / 화자 다시 구분 | 녹음의 화자를 구분합니다. 매니저 전용. | — |
| 수정 | 화자가 누구인지 지정합니다. 그 음성을 해당 인물의 프로필에 추가할 수도 있습니다. | — |
| 녹취록 검색 | 줄을 필터링합니다. | — |
문제 해결
“화자 구분 설정이 필요합니다.”
서비스에 음성 텍스트 변환 키가 설정되어 있지 않아 화자를 구분할 수 없습니다. 서비스 운영자에게 문의하세요.
“아직 화자를 구분하는 중입니다. 끝난 뒤에 다시 시도하세요.”
구분이 끝날 때까지 기다리세요.
“녹음 파일이 너무 큽니다(최대 25 MB).”
더 짧거나 작은 회의 녹음을 업로드하세요.
팁
- 음성 인식을 사용하지 않으면 화자는 담당자 A, B, C로 표시됩니다.
- 이름 옆의 퍼센트는 일치도가 얼마나 높았는지 보여 줍니다.
알아 두세요
- 화자 구분과 수정은 워크스페이스 매니저만 할 수 있습니다.
- 전화 통화는 통화가 끝난 뒤 녹음을 바탕으로 구분됩니다.