Étiquettes de locuteur dans les transcriptions
Voyez qui a parlé quand dans l'enregistrement d'un appel ou d'une réunion, par nom pour les voix connues, et corrigez une étiquette.
Où le trouver
Appels › Historique des appels
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Étapes
- Ouvrez Appels › Historique des appels et ouvrez un appel qui a un enregistrement (pour une réunion, ouvrez-la dans Réunions).
- Dans Transcription avec intervenants, appuyez sur Identifier les intervenants (pour une réunion, choisissez d'abord son fichier d'enregistrement). Patientez pendant l'affichage de Identification des intervenants…
- Lisez les lignes : chacune commence par l'heure et le locuteur, Personne A, B… ou le nom d'une personne connue. Utilisez Rechercher dans la transcription pour trouver des mots.
- Pour corriger une étiquette, appuyez sur Corriger sur le locuteur, choisissez la personne dans Qui est-ce ?, cochez éventuellement la case pour mémoriser cette voix, puis appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Télécharger en .txt ou Télécharger en .csv pour en garder une copie.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Identifier les intervenants / Identifier à nouveau les intervenants | Identifie les locuteurs de l'enregistrement. Responsables uniquement. | — |
| Corriger | Indique qui est un locuteur ; peut aussi ajouter cette voix au profil de la personne. | — |
| Rechercher dans la transcription | Filtre les lignes. | — |
Dépannage
« L'identification des intervenants doit être configurée. »
Aucune clé de transcription vocale n'est configurée pour le service, les locuteurs ne sont donc pas identifiés. Demandez à l'opérateur du service.
« Les intervenants sont encore en cours d'identification. Réessayez une fois terminé. »
Patientez jusqu'à la fin de l'identification.
« Cet enregistrement est trop volumineux (25 Mo maximum). »
Téléversez un enregistrement de réunion plus court ou plus léger.
Astuces
- Sans reconnaissance vocale, les locuteurs apparaissent comme Personne A, B, C.
- Le pourcentage à côté d'un nom indique la proximité de la correspondance.
Bon à savoir
- Seuls les responsables de l'espace de travail peuvent identifier ou corriger les locuteurs.
- Les appels téléphoniques sont identifiés après l'appel, à partir de l'enregistrement.
Guides pratiques associés
- Historique des appels Tous les appels de votre espace de travail avec qui, quand, la durée, le résultat et le résumé, et chaque appel ouvert pour lire ce qui a été dit.
- Profils vocaux Enregistrez des voix connues, avec consentement, pour que les transcriptions d'appels et de réunions affichent leur nom au lieu de Personne A.
- Paramètres de reconnaissance Décidez du degré de certitude d'une correspondance avant qu'un nom soit affiché, et de la durée de conservation des transcriptions identifiées.