Etiquetas de interlocutor en las transcripciones
Mira quién habló y cuándo en la grabación de una llamada o reunión, por nombre cuando la voz es conocida, y corrige una etiqueta.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Historial de llamadas
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Llamadas › Historial de llamadas y abre una llamada que tenga grabación (si es una reunión, ábrela en Reuniones).
- En Transcripción con hablantes, pulsa Etiquetar hablantes (en una reunión, elige antes su archivo de grabación). Espera mientras dice Etiquetando hablantes…
- Lee las líneas: cada una empieza con la hora y el hablante, Persona A, B… o el nombre de una persona conocida. Usa Buscar en la transcripción para encontrar palabras.
- Para corregir una etiqueta, pulsa Corregir en el hablante, elige a la persona en ¿Quién es?, marca si quieres la casilla para aprender esta voz y pulsa Guardar.
- Pulsa Descargar .txt o Descargar .csv para conservar una copia.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Etiquetar hablantes / Volver a etiquetar hablantes | Etiqueta a los hablantes de la grabación. Solo responsables. | — |
| Corregir | Indica quién es un hablante; también puede añadir esa voz al perfil de la persona. | — |
| Buscar en la transcripción | Filtra las líneas. | — |
Solución de problemas
«Las etiquetas de hablantes requieren configuración.»
El servicio no tiene configurada ninguna clave de voz a texto, así que no se etiqueta a los hablantes. Consulta al operador del servicio.
«Todavía se están etiquetando los hablantes. Inténtalo de nuevo cuando termine.»
Espera a que termine el etiquetado.
«Esa grabación es demasiado grande (25 MB como máximo).»
Sube una grabación de reunión más corta o más pequeña.
Consejos
- Sin reconocimiento de voz, los hablantes se muestran como Persona A, B, C.
- El porcentaje junto a un nombre indica lo cerca que estuvo la coincidencia.
Conviene saber
- Solo los administradores del espacio de trabajo pueden etiquetar o corregir hablantes.
- Las llamadas telefónicas se etiquetan después de la llamada, a partir de la grabación.
Guías relacionadas
- Historial de llamadas Todas las llamadas de tu espacio de trabajo con quién, cuándo, cuánto duró, el resultado y el resumen, y cada llamada abierta para leer lo que se dijo.
- Perfiles de voz Registra voces conocidas, con consentimiento, para que las transcripciones de llamadas y reuniones muestren su nombre en lugar de Persona A.
- Ajustes de reconocimiento Decide con qué seguridad debe coincidir una voz para mostrar un nombre y cuánto tiempo se conservan las transcripciones etiquetadas.