Stimmprofile
Registrieren Sie bekannte Stimmen mit Einwilligung, damit Anruf- und Besprechungstranskripte ihren Namen statt Person A zeigen.
Wo Sie es finden
Stimme › Stimmprofile
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Stimme › Stimmprofile.
- Prüfen Sie oben die Einrichtungskarte: Bereit oder Einrichtung erforderlich für Sprecherkennzeichnung und für Stimmerkennung.
- Klicken Sie auf Stimmprofil hinzufügen, tragen Sie Name und Typ ein, setzen Sie das Häkchen für die Einwilligung und klicken Sie auf Mit Einwilligung speichern.
- Klicken Sie beim Profil auf Probe aufnehmen, nehmen Sie etwa 20 bis 30 Sekunden auf oder laden Sie eine Datei hoch und klicken Sie auf Stimmabdruck speichern.
- Öffnen Sie einen Anruf oder eine Besprechung und klicken Sie auf Sprecher kennzeichnen; bekannte Stimmen werden mit Namen angezeigt.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Stimmprofil hinzufügen | Name einer Person, Typ (Kunde oder Mitarbeiter), ein optionaler Kontakt und ihre Einwilligung. | — |
| Probe aufnehmen / Probe hinzufügen | Erstellt aus 20 bis 30 Sekunden Sprechen der Person einen Stimmabdruck. | — |
| Stimmabdruck löschen | Löscht den Stimmabdruck; Name und Einwilligungsnachweis bleiben. | — |
| Einwilligung widerrufen | Erfasst den Widerruf und löscht Stimmabdruck und Profil. | — |
| Erkennungseinstellungen | Übereinstimmungsschwelle (1-100) und wie viele Tage Transkripte mit Sprecherkennzeichnung aufbewahrt werden. | 70, 30 Tage |
| Transkripte durchsuchen | Findet Wörter oder einen Namen in Transkripten mit Sprecherkennzeichnung. | — |
| Einwilligungsnachweise | Für wen, erfasst von, erteilt, widerrufen, Stimmabdruck gelöscht. | — |
Tipps
- Die Karte Was gespeichert wird listet genau auf, was aufbewahrt wird und wie lange.
Gut zu wissen
- Nur Workspace-Manager können Profile hinzufügen oder Proben aufnehmen.
- Telefonanrufe werden nach dem Anruf anhand ihrer Aufnahme gekennzeichnet; Live-Kennzeichnungen erfordern die Live-Sprechertrennung des Betreibers.
Verwandte Anleitungen
- Stimmprofil mit Einwilligung hinzufügen Registrieren Sie das Stimmprofil eines Kunden oder Mitarbeiters und erfassen Sie dessen Einwilligung.
- Eine Stimmprobe für ein Profil aufnehmen Nehmen Sie eine kurze Probe auf oder laden Sie sie hoch, damit das Profil einen Stimmabdruck erhält.
- Sprecherkennzeichnung in Transkripten Sehen Sie in der Aufnahme eines Anrufs oder einer Besprechung, wer wann gesprochen hat, bei bekannten Stimmen mit Namen, und korrigieren Sie eine Kennzeichnung.
- Erkennungseinstellungen Legen Sie fest, wie sicher eine Übereinstimmung sein muss, bevor ein Name angezeigt wird, und wie lange gekennzeichnete Transkripte aufbewahrt werden.
- Einen Stimmabdruck löschen oder widerrufene Einwilligung erfassen Entfernen Sie den Stimmabdruck einer Person oder halten Sie fest, dass sie die Einwilligung widerrufen hat.
- Stimmprofile: häufige Probleme beheben Beheben Sie die Meldungen, die die Seite Stimmprofile und die Sprecherkennzeichnung anzeigen können.
- Transkripte mit Sprecherkennzeichnung durchsuchen Finden Sie in gekennzeichneten Anruf- und Besprechungstranskripten, was jemand gesagt hat.