Aprendido de conversaciones

Pasos

1. Abre 🤖 Agentes de IA > Lo que aprendió y elige «Aprendido de conversaciones».
2. Lee cada elemento: de qué tipo es, cuántas veces apareció y de qué llamadas o chats procede.
3. Apruébalo, edítalo antes o elimínalo.
4. Los elementos aprobados pasan a ser conocimiento «Aprendido de conversaciones» de tu agente y pueden usarse en las llamadas.

Consejos

• Nada llega a tu agente hasta que lo apruebes.
• Los datos personales como nombres, teléfonos, direcciones y números de cuenta se eliminan antes de guardar nada. Un elemento que no se puede limpiar no se guarda.

Conviene saber

• Los enlaces a llamadas aparecen como «caducado» cuando las palabras de la llamada superan la regla de 30 días. Lo aprendido se mantiene hasta que lo elimines.

Guías relacionadas

• Lo que ha aprendido Ver cada cambio que un agente de IA se ha hecho a sí mismo a partir de sus llamadas y de las respuestas guardadas, y revertir cualquiera de ellos.
• Sugerencias de tus llamadas Líneas de prompt y pasos de guion listos para los casos que plantean una y otra vez quienes llaman, a partir de conversaciones que aprobaste.
• Sugerencias Cierra las lagunas del conocimiento de tu agente: preguntas que hicieron quienes llamaron y que no supo responder, y preguntas y respuestas redactadas a partir de tus fuentes.