Aprendido nas conversas
Perguntas, respostas, fatos e objeções das suas chamadas e chats, sem dados pessoais, aguardando sua aprovação.
Onde encontrar
Agentes de IA › O que aprendeu
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Passos
- Abra 🤖 Agentes de IA > O que aprendeu e escolha “Aprendido nas conversas”.
- Leia cada item: de que tipo é, quantas vezes apareceu e de quais chamadas ou chats veio.
- Aprove, edite antes ou remova.
- Os itens aprovados passam a fazer parte do conhecimento “Aprendido nas conversas” do seu agente e podem ser usados nas chamadas.
Dicas
- Nada chega ao seu agente até você aprovar.
- Dados pessoais como nomes, telefones, endereços e números de conta são removidos antes de qualquer coisa ser guardada. Um item que não pode ser limpo não é guardado.
Bom saber
- Os links para chamadas aparecem como “expirado” quando as falas da chamada passam da regra de 30 dias. O que foi aprendido continua até você remover.
Guias práticos relacionados
- O que aprendeu Ver cada mudança que um agente de IA fez em si mesmo a partir das chamadas e das respostas salvas, e reverter qualquer uma delas.
- Sugestões das suas chamadas Linhas de prompt e etapas de roteiro prontas para casos que quem liga levanta repetidamente, a partir de conversas que você aprovou.
- Sugestões Feche as lacunas no conhecimento do seu agente: perguntas de quem liga que ele não soube responder e perguntas e respostas escritas a partir das suas fontes.