会話から学んだこと

ステップ

1. 🤖 AIエージェント > 学習した内容 を開き、「会話から学んだこと」を選びます。
2. 各項目の種類、出てきた回数、元になった通話やチャットを確認します。
3. 承認するか、編集してから承認するか、削除します。
4. 承認した項目はエージェントの「会話から学んだこと」のナレッジになり、通話で使われます。

ヒント

• 承認するまで、エージェントには何も届きません。
• 名前、電話番号、住所、口座番号などの個人情報は保存前に取り除かれます。取り除けない項目は保存されません。

知っておきたいこと

• 通話の言葉が30日の保存期間を過ぎると、通話へのリンクは「期限切れ」と表示されます。学んだ内容そのものは削除するまで残ります。

関連するハウツー

• 学習した内容 AIエージェントが通話や保存された回答から自分に加えた変更をすべて確認し、必要なら元に戻します。
• 通話からの提案 承認した会話から、よくある問い合わせに使えるプロンプトの文や台本のステップを提案します。
• 提案 エージェントのナレッジの不足を埋めます。発信者に答えられなかった質問と、ソースから書かれたQ&Aを扱います。