Lo que ha aprendido
Ver cada cambio que un agente de IA se ha hecho a sí mismo a partir de sus llamadas y de las respuestas guardadas, y revertir cualquiera de ellos.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › Lo que ha aprendido
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Pasos
- Abre Agentes de IA › Lo que ha aprendido.
- En Ver, deja seleccionado Lo que ha aprendido (Aprendido de conversaciones y Llamadas de práctica son las otras dos vistas).
- Si tienes varios agentes, elige el agente arriba a la derecha.
- Lee los recuadros: Q&A aprendidas de las llamadas, Respuestas guardadas por personas, Pasajes con mayor prioridad, Pasajes con menor prioridad.
- Lee Pautas aprendidas: la breve guía de estilo que el agente sigue en las llamadas.
- Revisa la tabla de cambios (Cambio, Qué ha cambiado, Por, Cuándo) y pulsa Revertir en los que no quieras.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Agente de IA | El agente cuyo aprendizaje ves. | — |
| Pautas aprendidas | Solo de estilo; se leen después de todas las reglas fijas de la llamada. Nunca cambian el idioma de quien llama, la voz, las reglas ni los datos. | — |
| Revertir | Restaura lo que sustituyó el cambio (solo responsables). | — |
Solución de problemas
«Aún no ha aprendido nada»
Después de las llamadas con este agente, lo que aprenda aparecerá aquí.
«Todavía no hay ningún agente al que añadirla.»
Pulsa primero Crear nuevo agente y crea uno.
Consejos
- El aprendizaje se ejecuta solo tras cada llamada y cada respuesta guardada; nada en esta página lo inicia. La línea sobre la tabla indica cuándo se ejecutó por última vez.
- Tipos de cambio: Q&A aprendida de una llamada, Respuesta guardada por una persona, Pasaje con mayor o menor prioridad, Versión de las pautas, Mejora automática.
Conviene saber
- Esto no es entrenamiento del modelo. Los datos nuevos solo proceden de tus fuentes o de respuestas que una persona haya guardado, nunca de las respuestas de la propia IA ni de lo que dijeron quienes llaman.
- Solo los responsables ven Revertir.
Guías relacionadas
- Revertir algo que aprendió el agente Deshaz un cambio aprendido y evita que el agente lo vuelva a aprender.
- Aprendido de conversaciones Preguntas, respuestas, datos y objeciones de tus llamadas y chats, sin datos personales, pendientes de tu aprobación.
- Llamadas de práctica Llamantes de IA telefonean a sus agentes de IA en una simulación en japonés e inglés; cada llamada se califica y las lecciones esperan su revisión en Lo que ha aprendido y Sugerencias.
- Calidad de las llamadas Consulta cada llamada de un agente de IA puntuada al terminar, encuentra las llamadas flojas y entrena al agente.
- Sugerencias Cierra las lagunas del conocimiento de tu agente: preguntas que hicieron quienes llamaron y que no supo responder, y preguntas y respuestas redactadas a partir de tus fuentes.