Sugerencias
Cierra las lagunas del conocimiento de tu agente: preguntas que hicieron quienes llamaron y que no supo responder, y preguntas y respuestas redactadas a partir de tus fuentes.
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Pasos
- En la barra lateral, abre Fuentes › Sugerencias.
- Elige una Vista: Lagunas, Preguntas de quienes llaman o Q&A sugeridas.
- En Lagunas, lee cada pregunta y por qué es una laguna, y pulsa Añadir como pregunta y respuesta o Descartar.
- En Preguntas de quienes llaman, escribe respuestas para las preguntas que lo necesiten.
- En Q&A sugeridas, añade las respuestas redactadas a partir de tus fuentes o pulsa Generar más.
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| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Ver | Lagunas, Preguntas de quienes llaman o Q&A sugeridas. | Lagunas |
| Mostrar | Abiertas, Añadidas como pregunta y respuesta o Descartadas (en Lagunas). | Abiertas |
| Filtrar | Todos, No cubierto por fuentes, Confianza baja, Rechazada por el agente. | Todos |
| Ordenar | Más crítico o Más reciente. | Más crítico |
| Buscar preguntas o líneas telefónicas | Filtra la lista. | — |
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Consejos
- Una pregunta aparece en Lagunas cuando tu agente no pudo responder a quien llamaba con sus fuentes y lo dijo.
Conviene saber
- 20 preguntas por página.
- Los miembros pueden ver las fuentes; solo los administradores del espacio de trabajo pueden añadirlas, cambiarlas o eliminarlas.
Guías relacionadas
- Cerrar una laguna: añadir la pregunta de quien llama como pregunta y respuesta Convierte una pregunta que tu agente no supo responder en una pregunta y respuesta que sí sepa.
- Responder las preguntas que hicieron quienes llamaron Mira todas las preguntas que hicieron quienes llamaron, agrupadas con su frecuencia, y escribe las respuestas que faltan.
- Añadir preguntas y respuestas sugeridas a partir de tus fuentes Revisa las preguntas y respuestas que la IA redactó a partir de las fuentes del propio agente y añade las buenas.
- Preguntas y respuestas Enseña al agente respuestas exactas a preguntas concretas.
- Lo que ha aprendido Ver cada cambio que un agente de IA se ha hecho a sí mismo a partir de sus llamadas y de las respuestas guardadas, y revertir cualquiera de ellos.