Forfait et options
Voir votre forfait actuel, les forfaits proposés, la consommation de ce mois et demander un autre forfait.
Où le trouver
⚙️ Paramètres › Forfait et options (Mode complet) · 🏠 Essentiel › Forfait et options (Mode simplifié)
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Étapes
- Ouvrez “Forfait et options” dans la barre latérale.
- “Offre actuelle” indique le forfait de votre organisation. Sous “Offres”, chaque carte liste ce que comprend le forfait ; le vôtre est marqué “En cours d'utilisation”.
- Un propriétaire ou administrateur voit aussi “Ce mois-ci jusqu’à présent” (consommation) et un bouton “Demander cette offre” sur les autres cartes.
- Les autres personnes voient une note indiquant que seul un propriétaire ou administrateur peut changer le forfait.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Demander cette offre | Ouvre un court formulaire pour demander à l’opérateur de passer votre organisation à ce forfait. Propriétaires et administrateurs uniquement. | — |
| Message à l'opérateur (facultatif) | Une note envoyée avec votre demande (jusqu’à 500 caractères). | — |
| Retirer la demande | Annule une demande qui attend encore d’être examinée. | — |
Dépannage
Je ne vois aucun bouton de demande
Seul un propriétaire ou administrateur de votre organisation peut demander un changement. La page indique “Seul un propriétaire ou administrateur de votre organisation peut changer le forfait.” “Demandez-leur de faire une demande de changement sur cette page.”
Astuces
- Les noms des forfaits, comme Free, Solo, Standard, Business et Enterprise, et leurs prix proviennent de la liste de prix publiée par l’opérateur ; la page les affiche tels qu’ils sont définis aujourd’hui.
- Un nouvel espace de travail qui n’a pas encore de forfait listé compte comme Free.
Bon à savoir
- Rien n’est payé sur cette page et aucune carte n’est demandée. Un changement prend effet une fois approuvé par l’opérateur ; les frais de forfait sont facturés sur facture.
- Les “Recharges de crédits” sont affichées à titre indicatif et ne peuvent pas encore être commandées.
- Les numéros de téléphone inclus dans un forfait ne sont pas connectés automatiquement : chacun se demande sur la page Numéros de téléphone.
Guides pratiques associés
- Comment changer de forfait ? Demander à l’opérateur de passer votre organisation à un autre forfait. Rien n’est facturé ici ; le changement prend effet une fois approuvé par l’opérateur.
- Comment retirer une demande de changement de forfait ? Annuler une demande de changement de forfait sur laquelle l’opérateur ne s’est pas encore prononcé.
- Comment voir la consommation de ce mois ? Vérifier combien votre organisation a consommé depuis le premier du mois, en montant et en crédits.
- Pourquoi un réglage est-il verrouillé avec “Passer à une offre supérieure” ? Un réglage que votre forfait n’inclut pas reste à l’écran, grisé, avec un bouton “Passer à une offre supérieure” par-dessus.
- Messages de Forfait et options et que faire Comprendre chaque message que peut afficher la page Forfait et options, et le résoudre.
- Compte Voir l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté, changer cette adresse ou supprimer votre compte.