Afficher l’écran mural sur un grand écran
Affichez l’écran mural en direct sur une télévision ou un moniteur du bureau, en plein écran, en choisissant le tableau affiché.
Où le trouver
Accueil › Écran mural
Ouvrir cet écranÉtapes
- Sur l’ordinateur relié à l’écran au mur, connectez-vous et ouvrez « Écran mural » sous Accueil.
- S’il y a plusieurs écrans muraux, choisissez celui à afficher dans la liste en haut à droite.
- Appuyez sur « Plein écran ». Le navigateur occupe tout l’écran et le bouton « Retour aux files » est masqué.
- Laissez-le tourner : il s’actualise tout seul toutes les 6 secondes.
- Pour sortir, appuyez sur « Quitter le plein écran » ou sur Esc.
Dépannage
« Plein écran » ne fait rien.
Certains navigateurs bloquent le plein écran ; la page reste alors telle quelle. Utilisez plutôt la touche plein écran du navigateur.
Astuces
- Un message défini comme bandeau défilant du tableau défile en haut, et aussi sur l’écran de chaque conseiller.
Bon à savoir
- L’écran doit rester connecté ; se déconnecter arrête l’écran mural.
Guides pratiques associés
- Écran mural Affichez les chiffres en direct du centre d’appels assez grands pour être lus de l’autre bout de la salle : appels en attente, temps d’attente, niveau de service, conseillers, files, classement du jour et alertes.
- Rapports Voyez comment se passent vos appels : des intervalles d'une demi-heure et des grilles d'évaluation des conseillers aux rapports que vous créez, enregistrez et envoyez par e-mail.