벽면 화면에 월보드 표시하기

단계

1. 벽면 화면에 연결된 컴퓨터에서 로그인하고 홈 아래의 “월보드”를 엽니다.
2. 월보드가 두 개 이상이면 오른쪽 위 목록에서 표시할 보드를 선택합니다.
3. “전체 화면”을 누릅니다. 브라우저가 화면을 가득 채우고 “큐로 돌아가기” 버튼은 숨겨집니다.
4. 그대로 켜 두세요. 6초마다 자동으로 새로고침됩니다.
5. 나가려면 “전체 화면 종료”를 누르거나 Esc를 누릅니다.

문제 해결

팁

• 보드의 티커로 설정한 메시지는 상단에 흐르며, 모든 상담원의 화면에도 표시됩니다.

알아 두세요

• 화면은 로그인 상태를 유지해야 합니다. 로그아웃하면 월보드가 멈춥니다.

관련 사용 방법

• 월보드 대기 중인 통화, 대기 시간, 서비스 레벨, 상담원, 대기열, 오늘의 순위, 알림 등 팀의 실시간 수치를 방 건너편에서도 읽을 수 있을 만큼 크게 표시합니다.
• 리포트 30분 구간과 상담원 스코어카드부터 직접 만들고 저장해 이메일로 보내는 리포트까지, 통화 현황을 확인합니다.