월보드

대기 중인 통화, 대기 시간, 서비스 레벨, 상담원, 대기열, 오늘의 순위, 알림 등 팀의 실시간 수치를 방 건너편에서도 읽을 수 있을 만큼 크게 표시합니다.

찾는 위치

홈 › 월보드 (전체 모드)

홈 아래의 “월보드”를 열거나, 홈 대시보드 상단의 “월보드”를 누릅니다.
타일을 확인합니다. 임계값을 넘으면 색이 바뀝니다(예: “대기 중인 통화”, “최장 대기”, “서비스 레벨”, “준비된 상담원”, “오늘 처리”, “포기율”).
아래의 “큐”에는 대기열별 대기 중인 통화와 서비스 레벨이, “오늘 순위”에는 상위 상담원이, “알림”에는 미처리 알림이 표시됩니다.
워크스페이스에 월보드가 두 개 이상이면 오른쪽 위 목록에서 선택합니다.
벽면 표시용으로 “전체 화면”을 누릅니다(“벽면 화면에 월보드 표시하기” 참고).

“월보드를 시작하는 중…”에서 멈춰 있습니다.

첫 수치가 아직 도착하지 않았습니다. 연결을 확인하고 새로고침하세요.

월보드에 수치 대신 오류가 표시됩니다.

새로고침이 세 번 연속 실패하면 무엇이 잘못되었는지 표시합니다. 그 전까지는 마지막 정상 수치를 유지합니다. 연결이 돌아오면 새로고침하세요.

“모든 임계값 정상”

미처리 알림이 없습니다. 주의가 필요한 것이 없습니다.