AI-SNS.IO CALL 사용 방법

이 웹사이트에서 가입하세요. 워크스페이스는 무료 요금제로 시작하므로 비용 없이 모든 것을 설정하고 화면에서 테스트할 수 있습니다.

1. 이 페이지 상단의 버튼을 눌러 가입 페이지를 여세요.
2. 이름, 상호, 업종을 입력하세요.
3. 업무용 이메일을 입력하고 비밀번호를 정하세요.
4. 계정을 만든 다음 화면의 안내에 따라 로그인하세요.

간편 모드는 대부분의 사업주에게 필요한 화면을 보여 줍니다. 전체 모드는 대기열, 다이얼러, 보고서 등 콜센터 콘솔 전체를 보여 줍니다. 선택한 모드는 기억됩니다.

1. 화면 상단에서 전체 모드 버튼을 누르면 콘솔 전체를 볼 수 있습니다.
2. 간편 모드 버튼을 누르면 더 간단한 화면으로 돌아갑니다.

화면은 29개 언어로 표시할 수 있습니다. 내 화면만 바뀌며, 발신자가 듣는 내용은 바뀌지 않습니다.

1. 언어 메뉴를 여세요.
2. 언어를 선택하세요. 화면이 바로 바뀝니다.

설정 마법사는 전화 회선, 템플릿, 영업시간, 대화 패턴, 테스트, 규칙 켜기의 여섯 단계를 하나씩 안내합니다. 대화 패턴과 테스트는 선택 사항입니다.

1. 메뉴에서 설정 마법사 화면을 여세요.
2. 전화 회선 선택 단계에서 발신자가 연결될 회선을 고르거나 새로 만드세요.
3. 템플릿 선택 단계에서 템플릿을 적용하거나 AI가 초안을 만들게 하세요.
4. 영업시간 단계에서 영업 요일과 시간을 설정하세요.
5. 다음 버튼을 눌러 다음 단계로 이동하세요.

전화 회선마다 고유한 안내 메시지, 영업시간, 음성이 있습니다. 전화번호가 없어도 회선을 만들 수 있습니다. 관리자와 매니저가 할 수 있습니다.

1. 설정 마법사 화면을 열고 첫 번째 단계에 머무르세요.
2. 새 전화 회선 버튼을 누르세요.
3. 회선 이름 칸에 이름을 입력하세요.
4. 회선 만들기 버튼을 누르세요.

템플릿은 업종에 맞게 미리 만든 통화 흐름으로, 인사말, 발신자가 요청할 수 있는 선택지, 각 선택지에 대한 AI의 답변으로 구성됩니다. 적용한 후 모든 문구를 바꿀 수 있습니다.

1. 설정 마법사에서 템플릿 선택 단계를 여세요.
2. 템플릿에서 시작 버튼을 누르세요.
3. 카테고리별로 템플릿을 살펴보고 전체 흐름을 확인하세요.
4. 이 템플릿 적용 버튼을 누르세요. 회선이 이미 운영 중이면 먼저 확인을 요청합니다.

한두 문장으로 업체를 설명하면 AI가 영업시간 중 안내와 영업시간 외 안내의 초안을 만듭니다. AI에 보내기 전에 전화번호와 이메일 주소는 삭제됩니다.

1. 템플릿 단계에서 AI로 만들기 버튼을 누르세요.
2. 업체 소개와 발신자가 주로 묻는 내용을 적어 주세요.
3. 초안 작성 버튼을 누르세요. 최대 20초가 걸릴 수 있습니다.
4. 초안을 확인한 다음 이 회선에 적용 버튼을 누르세요.

각 회선에는 영업시간 중 안내와 영업시간 외 안내가 있습니다. 영업시간 중에 걸려 온 전화에는 첫 번째 안내가, 그 외의 전화에는 두 번째 안내가 나갑니다.

1. 설정 마법사에서 영업시간 단계를 여세요.
2. 시작 시간과 종료 시간을 설정한 다음 영업 요일 아래에서 요일을 선택하세요.
3. 또는 24시간 운영 옵션을 선택하세요. 그러면 모든 전화에 영업시간 중 안내가 나갑니다.
4. 영업시간 저장 버튼을 누르세요. 안내 메시지는 바뀌지 않습니다.

회선으로 걸려 온 전화는 그 회선의 기본 언어로 시작되며, 따로 선택하지 않으면 일본어입니다. 발신자가 29개 언어 중 다른 언어로 말하면 AI가 그 언어로 답합니다.

1. 설정 마법사에서 전화 회선 선택 단계를 열고 회선을 선택하세요.
2. 통화 기본 언어 아래에서 언어를 선택하세요. 바로 저장됩니다.

회선의 모든 안내 메시지는 영업시간 중이든 영업시간 외든 편집할 수 있습니다. 팀이나 대기열로 전화를 연결하는 설정은 전체 모드에서 합니다.

1. 메뉴에서 기능 설정 화면을 여세요.
2. 전화 회선을 선택하세요.
3. 바꾸려는 메시지 옆의 편집 버튼을 누르세요.
4. 문구를 바꾸고 저장하세요.

대화 패턴은 발신자가 할 법한 예문으로, 각 예문마다 도달해야 할 선택지가 있습니다. AI가 회선의 템플릿을 바탕으로 예문을 작성할 수 있으며, 화면에 올바른 선택지에 도달한 예문 수가 표시됩니다.

1. 설정 마법사에서 대화 패턴 단계를 여세요. 회선에 먼저 템플릿이 있어야 합니다.
2. AI가 업종에 맞는 예문을 작성하게 하세요.
3. 이동: 뒤에 표시되는, 각 예문이 도달하는 선택지를 확인하세요.

화면에서 테스트 통화를 하면 회선의 안내 메시지가 재생되고 AI와 대화할 수 있습니다. 실제로 전화를 걸지 않으며 크레딧도 사용하지 않습니다.

1. 설정 마법사에서 수신 및 발신 통화 테스트 단계를 여세요.
2. AI와 대화하기 항목을 선택하세요.
3. 말하기 버튼을 누르고 마이크에 대고 말하거나, 발신자가 할 말을 입력해 보내세요.
4. AI의 답변을 들어 보세요. 언제든지 다시 시작할 수 있습니다.

회선에 저장된 안내 메시지로 내 전화를 울립니다. 요금이 부과되는 실제 통화이며, 아직 준비 중인 전화 연결이 필요합니다. 그때까지 버튼은 꺼진 상태로 있으며 그 이유가 표시됩니다.

1. 설정 마법사에서 수신 및 발신 통화 테스트 단계를 여세요.
2. 내 전화번호 칸에 입력하세요.
3. 이 회선 안내로 내 전화에 걸기 버튼을 누르고 전화를 받으세요.

설정 마법사의 마지막 단계에서 회선의 규칙을 켭니다. 전화 회선이 전화망에 연결된 뒤에야 전화가 규칙을 따르며, 연결은 아직 준비 중입니다. 화면에도 그렇게 표시됩니다.

1. 설정 마법사에서 실제 통화에 규칙 사용 단계를 여세요.
2. 빠진 것이 있으면 먼저 완료해야 할 항목이 화면에 표시됩니다.
3. 실제 통화에 이 규칙 사용 버튼을 누르고 확인하세요.

음성을 들어 보고 AI 접수원이 사용할 음성을 선택하세요. 전화 회선마다 고유한 음성을 둘 수 있으며, 음성이 없는 회선은 워크스페이스 음성을 사용합니다. 이 선택은 매니저와 관리자가 합니다.

1. 메뉴에서 AI 음성 화면을 여세요.
2. 미리 듣기 버튼을 눌러 음성을 들어 보세요.
3. 이 음성 사용 버튼을 눌러 워크스페이스 음성으로 정하세요.
4. 회선에 고유한 음성을 지정하려면 전화 회선별 음성 아래에서 선택하세요.

전화 통화 기록에는 각 통화와 그 결과가 표시되며, 음성 메시지 텍스트, 요약 또는 녹음이 있으면 함께 표시됩니다. 소유자와 관리자는 녹음을 재생할 수 있습니다.

1. 메뉴에서 전화 통화 기록 화면을 여세요.
2. 표시할 기간 범위를 선택하세요.
3. 부재중 항목을 선택하면 회신 전화가 필요할 수 있는 통화를 볼 수 있습니다.
4. 통화에 녹음이 있으면 녹음 재생 버튼을 누르세요.

전화번호부는 팀 전원이 함께 사용합니다.

1. 메뉴에서 전화번호부 화면을 여세요.
2. 연락처 추가 버튼을 누르세요.
3. 이름, 회사, 전화번호를 입력한 다음 저장하세요.

아직 결제는 열리지 않았으며, 여기서는 아무것도 청구되지 않습니다. 소유자나 관리자가 요청을 보내면, 운영자가 승인한 뒤 변경이 적용됩니다.

1. 메뉴에서 요금제 및 옵션 화면을 여세요.
2. 원하는 요금제에서 이 요금제 신청 버튼을 누르세요.
3. 원하면 메시지를 추가한 다음 요청 보내기 버튼을 누르세요.
4. 대기 중에는 요청 철회 버튼을 눌러 요청을 취소할 수 있습니다.

계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 본인만 소유한 조직은 폐쇄됩니다.

1. 메뉴에서 거래처 화면을 여세요.
2. 계정 삭제 아래의 현재 비밀번호 칸에 입력하세요.
3. 확인을 위해 DELETE 입력 칸에 DELETE를 입력하세요.
4. 내 계정 삭제 버튼을 누르세요.