Callの使い方

CallでIVRと営業時間を設定する手順

AI-SNS.IO 編集部 · 公開 2026年10月11日

Call IVR 設定は、営業時間・メニュー・時間外の受け方・ボイスメール・コールバック依頼を、デモで確認できる形に整える作業です。この記事では、設定の全体像から営業時間、IVRメニュー、ボイスメール、コールバック、動作確認までを概念手順として解説します。画面名は更新で変わることがあるため、操作の正は使い方を参照してください。

関連してCallの始め方、CallでAIエージェントを作る、Callのナレッジソース、AI電話受付とは、IVRとは、IVRメニュー設計も併読してください。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧でご確認ください。月額0円から始められます。

設定の全体像

目的

IVRと営業時間の設定は、お客様を正しい枝へ案内し、時間外でも用件を落とさず、スタッフが後から対応できるようにするための骨格です。いきなり深いメニューを作らず、浅い木でデモを通します。

推奨順序

1. 営業時間と時間外の一文
2. ルートの挨拶（名乗り）
3. メニュー枝（少数）
4. 各枝の到達先（案内、ボイスメール、スタッフ、コールバック依頼など）
5. デモ確認と修正
6. ナレッジ／エージェント接続は必要になってから

確定表現の注意

予約や契約の確定はスタッフが行います。IVRの案内で『予約が完了しました』のように聞こえる表現は避けます。

営業時間の設定

決めること

• 平日の開始と終了
• 土日祝の扱い
• 昼休みなどの中抜けがあるか
• 時間外の受け方（案内＋ボイスメール等）

一般論は営業時間とIVR、時間外の電話対応も参考になります。

祝日と臨時休業

初年度は手動更新でもよいので、更新担当と『いつまでに反映するか』を決めます。案内文とカレンダーの片方だけ更新しないでください。

タイムゾーン

拠点が複数なら、どの時間帯を正とするかを明記します。レポートの時間帯集計とも揃えます。

IVRメニューの作成

浅い木の原則

選択肢は一度に少なく、二階層までに抑えるのが無難です。深い木は離脱と誤選択を増やします。設計の一般論はIVRメニュー設計、失敗例はIVRのよくある失敗へ。

枝の到達先

• 短い案内（営業時間、住所の概要など）
• ボイスメールで用件を受ける
• スタッフ／キューへ
• コールバック依頼
• （提供状況を確認したうえで）エージェント接続

到達先の提供状況は機能一覧が正です。

プロンプト

短く、ゆっくり、専門用語を避ける。録音とTTSの選択はIVRプロンプトも参照。言い直しを想定し、ゼロでオペレーター、などの逃げ道を残します。

ボイスメールの設定

役割

時間外や混雑時に、用件を残してもらう受け皿です。『聞き取りで全部解決』と約束せず、確認後の対応であることを伝えます。

残してほしい項目

名前、連絡先、用件、希望の折り返し時間帯（確約しない）。個人情報は最小に。この内容は一般的な情報であり、法的助言ではありません。

後処理

誰が・いつ・どの順で聞くかを決め、残件ボードと接続します。IVRとコールバック／ボイスメールも参照。

コールバック依頼

使うとき

待ちが長い、時間外、担当者不在など。約束時刻を断定しない案内にします。

運用

未折り返し残を可視化し、期限超過をSVが見ます。ダッシュボードの話は通話分析ダッシュボードへ。

動作確認

デモチェック

日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。時間内／外、各枝、ボイスメール、コールバック、スタッフ接続（提供状況どおり）を通します。

合格条件

再現手順があり、除外ルールがあり、確定表現が安全で、深さが見直されていること。

公開前の確認

• 名乗り
• 営業時間と時間外一文
• メニュー深度
• ゼロ戻し等の逃げ道
• ボイスメール後処理の担当
• デモ除外
• スタッフ確認が必要な案内の表現

call-ivr-setup実践チェック 1

実践項目：営業時間の平日枠を保存し、別メンバーが画面で読み上げできるか確認する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点1の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号1は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 2

実践項目：時間外一文を録音またはTTSで試し、十秒以内か測る。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点2の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号2は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 3

実践項目：メニュー第一階層の選択肢を紙に書き、三秒で言えるか確認する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点3の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号3は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 4

実践項目：各枝の到達先を表にし、未設定の枝をゼロにする。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点4の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号4は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 5

実践項目：ゼロ戻しまたはオペレーター接続の逃げ道を一つ残す。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点5の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号5は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 6

実践項目：ボイスメールで残してほしい項目を案内文に含める。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点6の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号6は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 7

実践項目：ボイスメールの聴取担当と期限を名簿に書く。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点7の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号7は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 8

実践項目：コールバック依頼時に時刻断定をしない表現へ直す。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点8の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号8は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 9

実践項目：デモで時間内シナリオを一回通し、録画またはメモを残す。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点9の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号9は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 10

実践項目：デモで時間外シナリオを一回通し、除外印を付ける。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点10の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号10は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 11

実践項目：祝日の更新担当と次回更新日をカレンダーに入れる。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点11の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号11は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 12

実践項目：臨時休業時の手順を一枚のメモにする。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点12の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号12は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 13

実践項目：メニュー用語を社内の看板表記と一致させる。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点13の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号13は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 14

実践項目：専門用語を平易語に置換した差分リストを作る。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点14の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号14は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 15

実践項目：二階層を超える枝がないかレビューする。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点15の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号15は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 16

実践項目：混雑時の案内を別プロンプトとして下書きする。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点16の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号16は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 17

実践項目：スタッフ確認が必要な予約案内の表現を監査する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点17の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号17は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 18

実践項目：レポートからデモを除外できるか担当に確認する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点18の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号18は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 19

実践項目：IVR変更の変更履歴欄を使い始める。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点19の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号19は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 20

実践項目：繁忙前に浅い木の再デモ日を予約する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点20の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号20は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 21

実践項目：離脱が多い枝の仮説を一つ書き、翌週検証する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点21の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号21は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 22

実践項目：多拠点のタイムゾーン注釈を定義表に足す。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点22の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号22は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 23

実践項目：壁掛け用に個人情報を含まないメニュー図を作る。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点23の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号23は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 24

実践項目：使い方記事のIVR節へ社内ポータルからリンクする。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点24の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号24は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 25

実践項目：公開前チェックリストを印刷してサインする。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点25の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号25は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 26

実践項目：関連する始め方記事を新人に先に読ませる。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点26の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号26は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 27

実践項目：コールバック残の見方をSVと十五分で合わせる。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点27の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号27は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 28

実践項目：案内文の読み上げ速度を一段階遅くして試聴する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点28の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号28は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 29

実践項目：障害時に簡易案内へ切り替える手順を書く。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点29の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号29は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 30

実践項目：完了条件『デモ二本が再現可能』を宣言して閉じる。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点30の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号30は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。

call-ivr-setup実践チェック 31

実践項目：第一階層の読み上げを録音し、チームで誤選択しやすい枝を指摘する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点31の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号31は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 32

実践項目：時間外から時間内へ日付が変わる瞬間の挙動をデモで確認する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点32の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号32は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 33

実践項目：キュー満杯時の案内案を下書きし、提供状況と照合する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点33の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号33は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 34

実践項目：メニュー選択後の沈黙が長すぎないか体感で測る。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点34の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号34は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 35

実践項目：住所案内をIVRに載せるかWebへ逃がすか方針を一文で決める。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点35の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号35は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 36

実践項目：営業時間の例外（短縮日）を翌月分だけ先に登録する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点36の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号36は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 37

実践項目：プロンプトの敬語レベルをWebサイトと揃える。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点37の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号37は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 38

実践項目：枝の番号体系を変更したときの案内文一斉更新手順を書く。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点38の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号38は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 39

実践項目：コールバック依頼後のSLA（社内目標）を数字ではなく『優先順』で書く。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点39の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号39は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 40

実践項目：ボイスメールの保存期間方針を情報管理と確認する（一般論）。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点40の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号40は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 41

実践項目：新人向けにIVR図の紙コピーを受付裏に置く。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点41の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号41は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 42

実践項目：分析で見る離脱地点の初期ダッシュボード項目を三つ選ぶ。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点42の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号42は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 43

実践項目：緊急時にメニューをバイパスする社内手順の有無を確認する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点43の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号43は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 44

実践項目：多言語案内が必要か不要かを今月は不要と明記する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点44の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号44は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

call-ivr-setup実践チェック 45

実践項目：設定変更の承認者（一人）を決めて変更管理を開始する。完了日と担当を記録し、未完了なら阻害要因を一行で残します。画面操作の正は使い方、提供状況の正は機能一覧です。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。

観点45の補足：関連として始め方・AIエージェント・ナレッジ・IVR設計の各ブログを必要に応じて開きます。 予約や契約の確定はスタッフが確認し、自動案内が確定と誤解されないかをこの項目でも見直します。入口はトップ、登録は月額0円からです。実践番号45は週次で三十秒共有すれば足り、同時に多数を進行中へ置かないでください。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧で確認します。ラベルはIVRです。

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