AIでスクリプトを下書きする（AIで作成）
事業内容と通話の目的を声か文字で説明すると、あなたの言葉とナレッジベースからスクリプト全体が下書きされます。
場所
「キャンペーン」 › 「スクリプト」 › 「AIで作成」
この画面を開く
ステップ
- 「キャンペーン」 › 「スクリプト」を開き、「AIで作成」を押します。
- 「必要な内容を説明してください」に事業内容と通話の目的を入力するか、「音声で説明」を押して質問に声で答えます。
- 「下書きを作成」を押します。AIが、あいさつ、目的、主な質問、ナレッジからの回答、反論への対応、取り次ぎ、締めくくりを下書きします。
- 「タイトル」と「スクリプト」を確認し、すべての [[GAP]] を実際の値に置き換えます。
- 「スクリプトを保存」を押し、「このスクリプトを使用」で設定します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 「強調したいこと（任意）」 | 下書きで強調したい点。 | — |
トラブルシューティング
「保存する前に、すべての[[GAP]]を入力してください。」
あなたの言葉やナレッジに見つからなかった数値は [[GAP]] と表示されます。すべて置き換えてから保存してください。
「AIが下書きを作成できませんでした。もう一度お試しください。」
少し時間をおいてもう一度試してください。
ヒント
- 使うのはあなたの言葉とナレッジベースだけで、見つからなかった内容は入力してもらうために印を付けます。
- 同じ画面から、商品テンプレートで始めることもできます。
知っておきたいこと
- 「スクリプトを保存」を押すまで何も保存されません。
- メンバーはスクリプトを閲覧できます。作成・編集・削除はマネージャーと管理者が行います。
関連するハウツー
- スクリプト スタッフとAIエージェントが通話で使うスクリプトを管理します。書く、AIで下書きする、図で描く、回線・キャンペーン・バッチコールに設定する、ができます。
- スクリプトを回線・キャンペーン・バッチコールに設定する 電話回線、発信キャンペーン、バッチコールがスクリプトに沿って通話するようにします。
- built by AIで図を下書きする 説明、このスクリプト、商品の資料、ナレッジベースから、AIに通話の図全体を下書きしてもらいます。
- 商品テンプレートからスクリプトを下書きする 販売している商品から、業種と通話の方向を選んで通話スクリプト全体を下書きします。保存前にプレビューできます。
- 通話タイプから「built by AI」を始める 「built by AI」は、まずスクリプトの通話タイプを選びます。23の通話タイプにはそれぞれ専用の構成とルールがあり、AIがエージェントの情報で埋め、わからない点はあなたが記入する「記入」箇所として示します。