AI로 스크립트 초안 작성 (AI로 생성)
음성이나 텍스트로 비즈니스와 통화 목적을 설명하면, 사용자의 말과 지식 베이스를 바탕으로 전체 스크립트 초안을 받을 수 있습니다.
찾는 위치
“캠페인” › “스크립트” › “AI로 생성”
이 화면 열기
단계
- “캠페인” › “스크립트”를 열고 “AI로 생성”을 누르세요.
- “필요한 내용을 설명해 주세요”에 비즈니스와 통화 목적을 입력하거나, “음성으로 설명”을 누르고 질문에 소리 내어 답하세요.
- “초안 작성”을 누르세요. AI가 인사말, 목적, 핵심 질문, 지식 기반 답변, 반론 대응, 연결, 마무리를 작성합니다.
- “제목”과 “스크립트”를 확인하세요. 모든 [[GAP]]을 실제 값으로 바꾸세요.
- “스크립트 저장”을 누른 다음 “이 스크립트 사용”에서 연결하세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “강조할 내용(선택)” | 초안에서 강조해야 할 내용. | — |
문제 해결
“저장하기 전에 모든 [[GAP]]을 채워 주세요.”
AI가 사용자의 말이나 지식에서 찾지 못한 수치는 [[GAP]]으로 표시됩니다. 하나씩 바꾼 다음 저장하세요.
“AI가 지금 초안을 작성하지 못했습니다. 다시 시도해 주세요.”
잠시 후 다시 시도하세요.
팁
- 사용자의 말과 지식 베이스만 사용하며, 찾지 못한 내용은 직접 채울 수 있도록 표시합니다.
- 같은 창에서 클릭 한 번으로 제품 템플릿에서 시작할 수도 있습니다.
알아 두세요
- “스크립트 저장”을 누르기 전에는 아무것도 저장되지 않습니다.
- 멤버는 스크립트를 볼 수 있고, 매니저와 관리자는 스크립트를 만들고 편집하고 삭제할 수 있습니다.
관련 사용 방법
- 스크립트 직원과 AI 에이전트가 따르는 통화 스크립트를 관리합니다: 작성하고, AI로 초안을 만들고, 도표로 그리고, 회선, 캠페인, 배치 통화에 연결합니다.
- 회선, 캠페인 또는 배치 통화에 스크립트 연결 전화 회선, 통화 캠페인 또는 배치 통화가 스크립트를 따르도록 합니다.
- built by AI로 도표 초안 작성 설명, 이 스크립트, 제품 자료 또는 지식 베이스를 바탕으로 AI가 전체 통화 도표 초안을 작성하게 합니다.
- 제품 템플릿으로 스크립트 초안 작성 판매하는 제품을 바탕으로 선택한 업종과 통화 방향에 맞는 전체 통화 스크립트 초안을 작성하고, 저장하기 전에 미리 봅니다.
- 통화 유형으로 built by AI 시작하기 built by AI는 먼저 스크립트가 어떤 통화용인지 묻습니다. 23가지 통화 유형마다 고유한 구성과 규칙이 있으며, AI가 에이전트 정보로 채우고 모르는 부분은 직접 작성하도록 표시합니다.