회선, 캠페인 또는 배치 통화에 스크립트 연결
전화 회선, 통화 캠페인 또는 배치 통화가 스크립트를 따르도록 합니다.
찾는 위치
“캠페인” › “스크립트” › “AI로 생성” › “이 스크립트 사용”
이 화면 열기
단계
- “AI로 생성”으로 스크립트를 저장하세요. “이 스크립트 사용” 섹션이 나타납니다.
- 전화 회선에서 사용하려면 “전화 회선(수신 통화 및 해당 회선의 에이전트 통화)”에서 회선을 선택하고 “회선에 연결”을 누르세요.
- 캠페인이나 배치에 사용하려면 “통화 캠페인 또는 배치 통화”에서 선택하고 “통화 지침으로 사용”을 누르세요.
- 확인 메시지를 확인하세요. 이제 회선의 통화 또는 캠페인이나 배치의 통화 지침이 이 스크립트를 따릅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “전화 회선(수신 통화 및 해당 회선의 에이전트 통화)” | 수신 통화와 에이전트 통화가 스크립트를 따르는 회선. | — |
| “통화 캠페인 또는 배치 통화” | 통화 지침을 스크립트에서 가져오는 캠페인 또는 배치. | — |
문제 해결
“저장하기 전에 모든 [[GAP]]을 채워 주세요.”
먼저 스크립트의 모든 [[GAP]]을 바꾸세요.
팁
- 연결해도 아무것도 켜지지 않으며 전화도 걸리지 않습니다.
알아 두세요
- 멤버는 스크립트를 볼 수 있고, 매니저와 관리자는 스크립트를 만들고 편집하고 삭제할 수 있습니다.
관련 사용 방법
- 스크립트 직원과 AI 에이전트가 따르는 통화 스크립트를 관리합니다: 작성하고, AI로 초안을 만들고, 도표로 그리고, 회선, 캠페인, 배치 통화에 연결합니다.
- AI로 스크립트 초안 작성 (AI로 생성) 음성이나 텍스트로 비즈니스와 통화 목적을 설명하면, 사용자의 말과 지식 베이스를 바탕으로 전체 스크립트 초안을 받을 수 있습니다.
- 전화 회선 모든 전화 회선과 AI 에이전트의 응답 여부를 확인하고, 회선을 열어 번호, AI 에이전트, 언어, 영업시간, 연결 대상을 설정합니다.
- 통화 캠페인 발신 업무를 묶어 관리합니다. 각 캠페인은 하나의 상품이나 서비스를 하나의 목록에 판매하며, 일일 통화 목표와 진행 상황을 보여 줍니다.
- 발신 통화 에이전트(AI 일괄 발신) 설정한 목표와 통화 지침에 따라 AI 에이전트가 번호 목록에 한 번에 하나씩 전화하게 하고, 각 통화의 결과를 확인하세요.