음성 프로필
동의를 받아 아는 음성을 등록하면 통화와 회의 녹취록에 담당자 A 대신 이름이 표시됩니다.
찾는 위치
음성 › 음성 프로필
이 화면 열기
단계
- 사이드바에서 음성 › 음성 프로필을 여세요.
- 맨 위 설정 카드를 확인하세요. 화자 라벨과 음성 인식 각각 준비됨 또는 설정 필요로 표시됩니다.
- 음성 프로필 추가를 눌러 이름과 유형을 입력하고, 동의 체크박스를 선택한 뒤 동의와 함께 저장을 누르세요.
- 프로필에서 샘플 녹음을 눌러 20~30초 정도 녹음하거나 파일을 업로드한 뒤 성문 저장을 누르세요.
- 통화나 회의를 열고 화자 구분을 누르세요. 아는 음성은 이름으로 표시됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 음성 프로필 추가 | 사람의 이름, 유형(고객사 또는 직원), 선택 사항인 연락처, 그리고 동의. | — |
| 샘플 녹음 / 샘플 추가 | 그 사람이 20~30초 말한 내용으로 성문을 만듭니다. | — |
| 성문 삭제 | 성문을 삭제합니다. 이름과 동의 기록은 남습니다. | — |
| 동의 철회 기록 | 철회를 기록하고 성문과 프로필을 삭제합니다. | — |
| 인식 설정 | 일치 기준값(1-100)과 화자 라벨이 붙은 녹취록의 보관 일수. | 70, 30일 |
| 녹취록 검색 | 화자 라벨이 붙은 녹취록에서 단어나 이름을 찾습니다. | — |
| 동의 기록 | 대상, 기록자, 동의일, 철회, 성문 삭제. | — |
팁
- 저장되는 정보 카드에 무엇이 얼마나 오래 보관되는지 정확히 나열됩니다.
알아 두세요
- 프로필 추가와 샘플 녹음은 워크스페이스 매니저만 할 수 있습니다.
- 전화 통화는 통화 후 녹음을 바탕으로 구분되며, 실시간 라벨에는 운영자의 실시간 화자 분리가 필요합니다.
관련 사용 방법
- 동의와 함께 음성 프로필 추가 고객사나 직원의 음성 프로필을 등록하고 동의를 기록합니다.
- 프로필에 음성 샘플 녹음 짧은 샘플을 녹음하거나 업로드해 프로필에 성문을 만듭니다.
- 대화 기록의 화자 라벨 통화나 회의 녹음에서 누가 언제 말했는지 확인하고(아는 음성은 이름으로), 라벨을 수정합니다.
- 인식 설정 이름을 표시하기 위해 일치가 얼마나 확실해야 하는지, 라벨이 붙은 녹취록을 얼마나 보관할지 정합니다.
- 성문 삭제 또는 동의 철회 기록 사람의 성문을 제거하거나 동의를 철회했음을 기록합니다.
- 음성 프로필: 자주 생기는 문제 해결 음성 프로필 페이지와 화자 라벨에 표시될 수 있는 메시지를 해결합니다.
- 화자 라벨이 있는 녹취록 검색 라벨이 붙은 통화와 회의 녹취록 전체에서 누군가 한 말을 찾습니다.