Chamadas a frio: por que um número não foi chamado
Desativado até que um operador o ative
Entenda cada regra que barra uma chamada a frio, além das regras que toda chamada de saída segue.
Onde encontrar
Campanhas › Chamadas a frio
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Passos
- Na aba Campanhas, leia a coluna Chamadas: “… recusadas pelas regras” conta os números que não foram chamados.
- Procure o motivo abaixo. A maioria das recusas não exige nenhuma ação: a regra protege a pessoa chamada.
- Nenhuma chamada a frio espera mais por horário, feriado ou limite: essas regras foram removidas.
Solução de problemas
“Chamadas a frio só são permitidas para números japoneses.”
Só números japoneses (código de país 81) recebem chamadas a frio.
“Esse tipo de número (gratuito, de tarifa especial ou de emergência) nunca recebe chamada a frio.”
Remova-o da sua lista.
“Este número está na sua lista de não ligar. Ele nunca mais é chamado.”
Deixe como está.
“As chamadas a frio para números dos EUA estão desativadas.”
As chamadas a frio para os EUA estão desativadas.
Dicas
- Cada número é verificado na sua lista de não ligar quando é chamado. Um número que recusa nunca mais é chamado.
Bom saber
- As chamadas a frio ficam desligadas até que o operador da plataforma as ative, para todo o serviço ou só para a sua organização, e analise a sua organização; a chave da própria organização também precisa estar ligada.
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