Área de testes: mensagens e soluções
Entender as mensagens que a Área de testes pode mostrar e o que fazer em cada uma.
Onde encontrar
Agentes de IA › Área de testes
Abrir esta telaPassos
- Leia a mensagem no chat, no aviso ou na nota que aparece.
- Encontre-a abaixo e siga a solução.
- Faça a pergunta de novo.
Solução de problemas
“Ainda não há nenhum agente de IA. Crie um primeiro e depois experimente-o aqui.”
Clique em Todos os agentes, crie um agente e volte.
“Ainda não há nenhum modelo de IA conectado para redigir respostas, por isso a área de testes mostra as notas a partir das quais o agente responderia.”
Não é possível redigir respostas neste serviço agora. As notas mostradas são aquilo a partir do qual o agente responderia.
“O processamento de IA está desativado para esta organização, por isso nenhuma resposta é redigida.”
O processamento de IA está desligado para a sua organização, então só as notas são mostradas. Pergunte ao operador da plataforma se ele deve estar ligado.
“Demasiadas mensagens na área de testes nesta hora. Tente novamente mais tarde.”
Espere um pouco e envie de novo.
“O modelo de IA não respondeu. Tente novamente.”
Envie a mensagem de novo.
“Nada na base de conhecimento corresponde a esta pergunta.”
Adicione a resposta como fonte (por exemplo Perguntas e respostas) ou ensine-a com Editar.
“A base de conhecimento está vazia.”
O agente não tem fontes indexadas. Clique em Adicionar uma fonte.
Guias práticos relacionados
- Área de testes Conversar com um agente de IA para conferir as respostas dele e ver de quais notas da base de conhecimento cada resposta veio, antes de ele falar com quem liga.
- Todos os agentes Ver todos os agentes de IA da sua organização, quais linhas telefônicas cada um atende, e abrir um para alterá-lo.