Perfis de voz
Cadastre vozes conhecidas, com consentimento, para que as transcrições de chamadas e reuniões mostrem o nome em vez de Pessoa A.
Onde encontrar
Voz › Perfis de voz
Abrir esta tela
Passos
- Na barra lateral, abra Voz › Perfis de voz.
- Confira o cartão de configuração no topo: Pronto ou Requer configuração para as etiquetas de oradores e para o reconhecimento de voz.
- Clique em Adicionar um perfil de voz, preencha o nome e o tipo, marque a caixa de consentimento e clique em Guardar com consentimento.
- Clique em Gravar uma amostra no perfil, grave cerca de 20 a 30 segundos ou carregue um arquivo, e clique em Guardar impressão vocal.
- Abra uma chamada ou reunião e clique em Identificar oradores; as vozes conhecidas aparecem com o nome.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Adicionar um perfil de voz | O nome de uma pessoa, o tipo (Cliente ou Quadro), um contato opcional e o consentimento dela. | — |
| Gravar uma amostra / Adicionar uma amostra | Gera uma impressão vocal a partir de 20 a 30 segundos da pessoa falando. | — |
| Eliminar impressão vocal | Exclui a impressão vocal; o nome e o registro de consentimento permanecem. | — |
| Consentimento retirado | Registra a retirada e exclui a impressão vocal e o perfil. | — |
| Definições de reconhecimento | Limiar de correspondência (1-100) e por quantos dias as transcrições com etiquetas de oradores são mantidas. | 70, 30 dias |
| Pesquisar transcrições | Encontra palavras ou um nome em transcrições com etiquetas de oradores. | — |
| Registos de consentimento | Para quem, registrado por, dado em, retirado, impressão vocal eliminada. | — |
Dicas
- O cartão O que é guardado lista exatamente o que é mantido e por quanto tempo.
Bom saber
- Somente os gerentes do espaço de trabalho podem adicionar perfis ou gravar amostras.
- As chamadas telefônicas são identificadas a partir da gravação depois da chamada; as etiquetas ao vivo exigem a separação de falantes ao vivo do operador.
Guias práticos relacionados
- Adicionar um perfil de voz com consentimento Cadastre o perfil de voz de um cliente ou de um membro da equipe e registre o consentimento dessa pessoa.
- Gravar uma amostra de voz para um perfil Grave ou envie uma amostra curta para o perfil ganhar uma impressão vocal.
- Etiquetas de interlocutor nas transcrições Veja quem falou quando na gravação de uma chamada ou reunião, pelo nome nas vozes conhecidas, e corrija uma etiqueta.
- Definições de reconhecimento Decida o quão segura uma correspondência precisa ser antes de um nome ser mostrado e por quanto tempo as transcrições identificadas são mantidas.
- Excluir uma impressão vocal ou registrar consentimento retirado Remova a impressão vocal de uma pessoa ou registre que ela retirou o consentimento.
- Perfis de voz: como resolver problemas comuns Resolva as mensagens que a página Perfis de voz e as etiquetas de oradores podem mostrar.
- Pesquisar transcrições com etiquetas de oradores Encontre o que alguém disse em transcrições identificadas de chamadas e reuniões.