Пускане на агент на живо или връщане към чернова
Отбележете агента като на живо, когато е готов, или го поставете на пауза като чернова.
Къде да го намерите
ИИ агенти › Всички агенти › Линия и статус
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете ИИ агенти › Всички агенти и щракнете върху агента.
- В Линия и статус натиснете Пусни на живо. За пауза натиснете Върни към чернова.
- Проверете етикета под Линия и статус: На живо или Чернова.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Пусни на живо / Върни към чернова | Превключва агента между На живо и Чернова. | Чернова (за нов агент) |
Съвети
- Линия, оставена на По подразбиране в колоната Отговаря, получава отговор от агента по подразбиране на организацията: агента, свързан от Chat App, ако има такъв, иначе първия агент на живо.
- Линия, зададена на конкретен агент в колоната Отговаря, използва този агент, на живо или чернова.
- За промяна на няколко агента наведнъж ги изберете в списъка и натиснете Пусни на живо или Пауза.
Добре е да знаете
- Тези бутони виждат само мениджърите.