Как да използвате AI-SNS.IO CALL

Регистрирайте се на този уебсайт. Работното ви пространство започва с безплатния план, така че можете да настроите всичко и да го тествате на екрана, без да плащате.

1. Отворете страницата за регистрация чрез бутона в горната част на тази страница.
2. Въведете името си, името на фирмата си и сектора си.
3. Въведете служебния си имейл и изберете парола.
4. Създайте акаунта, след което следвайте инструкциите на екрана, за да влезете.

В Лесен режим се показват екраните, които са нужни на повечето собственици. В Пълен режим се показва цялата конзола на кол центъра, например опашки, автоматично набиране и отчети. Изборът ви се запомня.

1. В горната част на екрана натиснете Пълен режим, за да видите цялата конзола.
2. Натиснете Лесен режим, за да се върнете към по-простите екрани.

Екраните могат да се показват на 29 езика. Това променя само вашите екрани, а не това, което чуват обаждащите се.

1. Отворете менюто за език.
2. Изберете своя език. Екраните се превключват веднага.

В Съветник за настройка минавате през шест стъпки, една по една: телефонна линия, шаблон, работно време, модели на разговор, тест и включване на правилата. Моделите на разговор и тестът не са задължителни.

1. Отворете Съветник за настройка от менюто.
2. В стъпка Изберете телефонна линия изберете линията, на която ще се обаждат клиентите, или създайте нова.
3. В стъпка Изберете шаблон приложете шаблон или оставете AI да изготви чернова.
4. В стъпка Работно време задайте дните и часовете, в които работите.
5. Натиснете Следваща, за да преминете към следващата стъпка.

Всяка телефонна линия има свои съобщения, работно време и глас. Можете да създадете линия, преди тя да има телефонен номер. Това могат да правят администраторите и мениджърите.

1. Отворете Съветник за настройка и останете на първата стъпка.
2. Натиснете Нова телефонна линия.
3. Въведете име в полето Име на линията.
4. Натиснете Създай линия.

Шаблонът е готов сценарий на обаждане за вашия вид бизнес: поздравът, опциите, които обаждащите се могат да поискат, и какво казва AI за всяка от тях. След прилагането можете да промените всяка дума.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Изберете шаблон.
2. Натиснете Започнете от шаблон.
3. Разгледайте шаблоните по категории и прегледайте целия сценарий.
4. Натиснете Прилагане на този шаблон. Ако линията вече е активна, първо ще бъдете попитани.

Опишете бизнеса си с едно-две изречения и AI изготвя съобщенията за работно време и за извън работно време. Телефонните номера и имейл адресите се премахват, преди нещо да бъде изпратено към AI.

1. В стъпката за шаблон натиснете Създаване с AI.
2. Опишете бизнеса си и какво обикновено питат обаждащите се.
3. Натиснете Създаване на чернова. Това може да отнеме до 20 секунди.
4. Проверете черновата, след което натиснете Приложи към тази линия.

Всяка линия има съобщение за работно време и съобщение за извън работно време. Обажданията в работното ви време получават първото, а останалите обаждания – второто.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Работно време.
2. Задайте часа на отваряне и затваряне, след което отметнете дните под Работни дни.
3. Или изберете Работи 24 часа: тогава всяко обаждане получава съобщението за работно време.
4. Натиснете Запазване на работното време. Съобщенията ви не се променят.

Обажданията към линията започват на основния ѝ език – японски, освен ако не изберете друг. Когато обаждащият се говори на друг от 29-те езика, AI отговаря на този език.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Изберете телефонна линия и изберете линията.
2. Изберете език под Основен език на обажданията. Запазва се веднага.

Всяко съобщение на линията може да се редактира – както в работно време, така и извън него. Насочването на обаждания към екипи или опашки се прави в Пълен режим.

1. Отворете Настройки на функциите от менюто.
2. Изберете телефонната линия.
3. Натиснете Редактирай до съобщението, което искате да промените.
4. Променете текста и запазете.

Моделите на разговор са примерни изречения, които обаждащ се може да каже, всяко с опцията, до която трябва да води. AI може да ги напише по шаблона на линията, а екранът показва колко от тях стигат до правилната опция.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Модели на разговор. Първо линията трябва да има шаблон.
2. Оставете AI да напише примерни изречения за вашия сектор.
3. Проверете опцията, до която води всяко изречение, показана след Отива към:.

Тестовото обаждане на екрана пуска съобщенията на линията ви и ви позволява да говорите с AI. Нищо не се набира и не се използват кредити.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Тествайте входящи и изходящи обаждания.
2. Изберете Разговор с AI.
3. Натиснете Говорете и говорете в микрофона или напишете какво би казал обаждащият се и го изпратете.
4. Чуйте отговора на AI. Можете да започнете отначало по всяко време.

Така на вашия телефон се получава обаждане със запазените съобщения на линията. Това е реално, платено обаждане и изисква телефонна връзка, която все още се подготвя. Дотогава бутонът е изключен и показва защо.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Тествайте входящи и изходящи обаждания.
2. Попълнете полето Вашият телефонен номер.
3. Натиснете Обади се на телефона ми с тази линия и вдигнете телефона си.

Последната стъпка в Съветник за настройка включва правилата на линията. Обажданията ги следват едва когато телефонната линия е свързана към телефонната мрежа, което все още се подготвя; екранът го показва.

1. В Съветник за настройка отворете стъпка Използвайте правилата при реални обаждания.
2. Ако нещо липсва, екранът изброява какво да завършите първо.
3. Натиснете Прилагай тези правила към реалните обаждания и потвърдете.

Чуйте гласовете и изберете този, с който говори вашият AI рецепционист. Всяка телефонна линия може да има собствен глас; линия без такъв използва гласа на работното пространство. Този избор се прави от мениджърите и администраторите.

1. Отворете Гласове на ИИ от менюто.
2. Натиснете Чуйте образец, за да чуете глас.
3. Натиснете Използвай този глас, за да го направите глас на работното пространство.
4. За да дадете на линия собствен глас, изберете го под Глас за всяка телефонна линия.

В История на телефонните обаждания е изброено всяко обаждане с резултата му, както и с текста на гласовото съобщение, резюмето или записа, когато обаждането има такива. Собствениците и администраторите могат да пускат записите.

1. Отворете История на телефонните обаждания от менюто.
2. Изберете Период за показване.
3. Изберете Пропуснато, за да видите обажданията, на които може да се наложи да върнете обаждане.
4. Натиснете Възпроизвеждане на записа, когато обаждането има запис.

Телефонният указател е общ за всички във вашия екип.

1. Отворете Телефонен указател от менюто.
2. Натиснете Добави контакт.
3. Въведете името, фирмата и телефонния номер, след което запазете.

Плащането все още не е отворено и тук нищо не се таксува. Собственик или администратор изпраща заявка и промяната влиза в сила, след като операторът я одобри.

1. Отворете План и опции от менюто.
2. Натиснете Заявка за този план при плана, който искате.
3. Ако желаете, добавете съобщение, след което натиснете Изпращане на заявката.
4. Докато заявката чака, можете да натиснете Оттегляне на заявката, за да я отмените.

Изтриването на акаунта е окончателно. Организациите, чийто единствен собственик сте вие, се закриват.

1. Отворете Акаунт от менюто.
2. В раздела Изтриване на акаунта въведете Текуща парола.
3. Въведете DELETE в полето Въведете DELETE, за да потвърдите.
4. Натиснете Изтрий акаунта ми.