Een agent live zetten of terug naar concept
Markeer een agent als live wanneer hij klaar is, of pauzeer hem als concept.
Waar u het vindt
AI-agenten › Alle agenten › Lijn en status
Dit scherm openen
Stappen
- Open AI-agenten › Alle agenten en klik op de agent.
- Klik bij Lijn en status op Live zetten. Om hem te pauzeren, klikt u op Op concept zetten.
- Controleer het label onder Lijn en status: Live of Concept.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Live zetten / Op concept zetten | Schakelt de agent tussen Live en Concept. | Concept (bij een nieuwe agent) |
Handige tips
- Een lijn die onder Beantwoord door op Standaard staat, wordt beantwoord door de standaardagent van de organisatie: de agent die vanuit de Chat App is gekoppeld, indien aanwezig, anders de eerste live agent.
- Een lijn die onder Beantwoord door op een bepaalde agent staat, gebruikt die agent, live of concept.
- Om meerdere agenten tegelijk te wijzigen, selecteert u ze in de lijst en klikt u op Live zetten of Pauzeren.
Goed om te weten
- Alleen managers zien deze knoppen.