Всички агенти
Вижте всички ИИ агенти във вашата организация, на кои телефонни линии отговаря всеки, и отворете един, за да го промените.
Къде да го намерите
ИИ агенти › Всички агенти
Отвори този екран
Стъпки
- В страничната лента отворете ИИ агенти › Всички агенти.
- Прочетете плочките най-горе: Активни агенти, Покрити линии, База знания и Агенти с 0 откъса.
- Намерете агент с полето за търсене (Търсене на агенти по име, инструкции или език), филтрите за състояние и създаване и Сортиране.
- Щракнете върху реда на агента или натиснете Редактирай, за да отворите страницата му с Линия и статус, Глас, Език, База знания, Системен промпт и Тестово обаждане.
- За да добавите агент, натиснете Нов ИИ агент (само мениджъри).
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Нов ИИ агент | Отваря формата за създаване на агент. Виждат го само мениджърите; посивено е, когато организацията е достигнала лимита. | — |
| Търсене на агенти по име, инструкции или език | Показва само агентите, чието име, инструкции, език или телефонни линии съдържат всяка въведена дума. | — |
| Филтър по състояние | Всяко състояние, На живо, На пауза (чернова), С откъси за търсене или Без откъси за търсене. | Всяко състояние |
| Филтър по време на създаване | От Създадени днес до Създадени през последната година. | Създадени по всяко време |
| Сортиране | Първо най-новите, Първо най-старите, Име А–Я, Най-много източници, Най-много откъси или Наскоро индексирани. | Първо най-новите |
| Изчисти | Премахва филтрите и връща сортирането на Първо най-новите. | — |
| Квадратчета с Пусни на живо, Пауза, Дублиране, Изтрий | Действайте върху няколко агента наведнъж. Само мениджъри. | — |
| Тестово обаждане | Показва се при агенти, които отговарят на телефонна линия. Отваря страницата на агента при раздела Тестово обаждане. | — |
| Редактирай | Отваря страницата на агента. | — |
| Кошче | Изтрити агенти, пазят се 30 дни с източниците и настройките си. Възстанови или Изтрий завинаги. | — |
Отстраняване на проблеми
Нов ИИ агент е посивено.
Организацията е достигнала лимита на агентите. Изтрийте агент, който вече не ви трябва (отива в кошчето), или попитайте за по-голям план.
На агент се показва червен етикет „0 откъса“.
Все още няма индексирано нищо, в което да търси. Отворете агента и добавете източник под База знания (Файлове, Текстови фрагменти, Уебсайт или Q&A). Дотогава отговаря само по инструкциите си.
Съвети
- Колоната Глас показва гласа, който обаждащите се чуват на линиите, на които отговаря агентът; сменя се с Изберете глас на страницата на агента.
- Кой агент отговаря на коя телефонна линия се избира на страницата на агента под Линия и статус, в колоната Отговаря.
- Когато жълт банер казва, че живите разговори още не използват тези агенти, промените тук не променят какво казва разговорът.
- „Проверка на готовността за изходящи обаждания“ (под тестовото обаждане) проверява, без да звъни на никого, от какво се нуждае AI обаждане от тази линия: номера при оператора, номера на обаждащия се, публичния адрес, AI агента с базата знания и гласа му, уведомяването за AI в началото и правилата за обаждане. Всяка неуспешна проверка казва как да се поправи.
Добре е да знаете
- Нов ИИ агент, квадратчетата и бутоните за групови действия виждат само мениджърите на организацията; всички останали могат да четат списъка.
- В разговор агентът не може да записва или потвърждава часове, да се обажда обратно или да изпраща нещо; казва го и дава пътя за контакт, който съдържат вашите източници.
Свързани ръководства
- Създаване на нов ИИ агент Добавете ИИ агент с име, език и, ако желаете, първи инструкции.
- Редактиране на системния промпт на агент Променете инструкциите, които казват на агента кой е, как говори и какво може да казва.
- Започване на агент от библиотеката с агенти Попълнете промпта и персоната на агента от готова телефонна персона за вашия вид бизнес.
- Тестова среда Разговаряйте с ИИ агент, за да проверите отговорите му и да видите от кои бележки на базата знания е дошъл всеки отговор, преди да започне да говори с обаждащите се.
- ИИ агенти: съобщения и решения Разберете съобщенията, които страницата Всички агенти може да покаже, и какво да направите за всяко.
- Как ИИ агентът отговаря в разговор Знайте какво чете агентът преди всеки отговор и кои правила следва винаги.
- Задаване на езика на агента Изберете езика на агента. Той е и основният език на обажданията за телефонните линии, на които отговаря този агент: една настройка и за двете.
- Пускане на агент на живо или връщане към чернова Отбележете агента като на живо, когато е готов, или го поставете на пауза като чернова.
- Запазване на точки за възстановяване и връщане към тях Пазете копие на агента преди голяма промяна и се върнете към него при нужда.
- Изпробване на агент в истинско телефонно обаждане Чуйте как агентът отговаря на една от телефонните си линии, на собствения ви телефон.
- Промяна на няколко агента наведнъж Пуснете на живо, поставете на пауза, дублирайте или изтрийте група агенти с едно действие.
- Изтриване на агент и възстановяването му от кошчето Премахнете агент, който вече не ви трябва, и го върнете в рамките на 30 дни, ако размислите.
- Намиране на агент: търсене, филтриране и сортиране Стеснете списъка с агенти до тези, които търсите.
- Преименуване или дублиране на агент Дайте на агента ново име или направете копие, върху което да изпробвате промени.