Einstellungen der Transkription
Legen Sie fest, auf welche Sprache der Agent hört und wie er erkennt, dass der Anrufer ausgesprochen hat.
Wo Sie es finden
Stimme › Agentenstimme
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie Stimme › Agentenstimme und wählen Sie oben rechts unter KI-Agent den Agenten.
- Wählen Sie unter Transkription eine Sprache oder Automatisch erkennen.
- Verschieben Sie die Stilleschwelle: niedriger für schnelleren Sprecherwechsel, höher für längere Pausen.
- Verschieben Sie die Geräuschempfindlichkeit: empfindlicher oder weniger empfindlich gegenüber Hintergrundgeräuschen.
- Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern. Änderungen verwerfen stellt die gespeicherten Werte wieder her.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Sprache | Die Sprache, auf die die Transkription hört. | Automatisch erkennen |
| Stilleschwelle | Sekunden der Ruhe, bevor der Redebeitrag des Anrufers endet, von 0 bis 1,5 s. | 0,75 s |
| Geräuschempfindlichkeit | Von 0 bis 100 %. | 50 % |
Tipps
- Erhöhen Sie die Stilleschwelle, wenn der Agent Anrufer mitten im Satz unterbricht.
Gut zu wissen
- Ein Banner auf der Seite zeigt, welche dieser Einstellungen Live-Anrufe heute verwenden.
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