Ajustes de transcripción
Fija el idioma que escucha el agente y cómo decide que quien llama ha terminado de hablar.
Dónde encontrarlo
Voz › Voz del agente
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Pasos
- Abre Voz › Voz del agente y elige el agente en Agente de IA, arriba a la derecha.
- En Transcripción, elige un Idioma o Detectar automáticamente.
- Mueve Umbral de silencio: más bajo para turnos más rápidos, más alto para permitir pausas más largas.
- Mueve Sensibilidad al ruido: más o menos sensible al sonido de fondo.
- Pulsa Guardar en la barra de abajo. Descartar cambios restaura los valores guardados.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Idioma | El idioma que escucha la transcripción. | Detectar automáticamente |
| Umbral de silencio | Segundos de silencio antes de que termine el turno de quien llama, de 0 a 1,5 s. | 0,75 s |
| Sensibilidad al ruido | De 0 a 100 %. | 50 % |
Consejos
- Sube el umbral de silencio si el agente corta a quien llama a media frase.
Conviene saber
- Un aviso en la página indica cuáles de estos ajustes usan hoy las llamadas reales.
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