Настройки распознавания речи
Задайте язык, который слушает агент, и то, как он решает, что звонящий закончил говорить.
Где найти
Голос › Голос агента
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Голос › Голос агента и выберите агента в поле ИИ-агент справа вверху.
- В блоке Распознавание речи выберите Язык или Определять автоматически.
- Передвиньте Порог тишины: ниже — для более быстрой смены реплик, выше — чтобы допускать более длинные паузы.
- Передвиньте Чувствительность к шуму: выше или ниже чувствительность к фоновому звуку.
- Нажмите Сохранить на панели внизу. Отменить изменения возвращает сохранённые значения.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Язык | Язык, который слушает распознавание речи. | Определять автоматически |
| Порог тишины | Секунд тишины до конца реплики звонящего, от 0 до 1,5 с. | 0,75 с |
| Чувствительность к шуму | От 0 до 100%. | 50% |
Советы
- Увеличьте порог тишины, если агент перебивает звонящих на полуслове.
Полезно знать
- Баннер на странице сообщает, какие из этих настроек сейчас используют живые звонки.
Связанные инструкции
- Голос агента Настройте голосовые разговоры одного ИИ-агента: промпт, голос звонков, движок, распознавание речи, сообщения, ограничения и быстрые ответы.
- Перебивание, тишина и ограничения звонков Решите, могут ли звонящие перебивать агента, когда завершается тихий звонок и сколько звонков и какой длительности допускается.