Unterbrechungen, Stille und Anrufgrenzen
Legen Sie fest, ob Anrufer den Agenten unterbrechen dürfen, wann ein stiller Anruf endet und wie viele und wie lange Anrufe sein dürfen.
Wo Sie es finden
Stimme › Agentenstimme
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Schritte
- Öffnen Sie Stimme › Agentenstimme und wählen Sie oben rechts unter KI-Agent den Agenten.
- Setzen oder entfernen Sie unter Konversation das Häkchen bei Unterbrechungen erlauben und stellen Sie Anruf nach Stille beenden in Sekunden ein.
- Legen Sie unter Grenzen Gleichzeitige Anrufe, Längste Anrufdauer in Minuten und Anrufe pro Tag fest. Lassen Sie Anrufe pro Tag leer, wenn es keine Grenze geben soll.
- Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern. Änderungen verwerfen stellt die gespeicherten Werte wieder her.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Unterbrechungen erlauben | Anrufer dürfen über den Agenten hinweg sprechen. | Ein |
| Anruf nach Stille beenden | Sekunden der Stille, bevor der Anruf endet, 10 bis 3600. | 300 Sekunden |
| Gleichzeitige Anrufe | 1 bis 100. | 20 Anrufe |
| Längste Anrufdauer | 1 bis 120 Minuten. | 15 Minuten |
| Anrufe pro Tag | 1 bis 100.000 oder leer für keine Grenze. | Keine Grenze |
Tipps
- Werte außerhalb der Bereiche werden beim Speichern in den Bereich zurückgesetzt.
Gut zu wissen
- Ein Banner auf der Seite zeigt, welche dieser Einstellungen Live-Anrufe heute verwenden.