Voz del agente
Configura las conversaciones de voz de un agente de IA: su prompt, voz de llamada, motor, transcripción, mensajes, límites y respuestas rápidas.
Dónde encontrarlo
Voz › Voz del agente
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Pasos
- Abre Voz › Voz del agente y elige el agente en Agente de IA, arriba a la derecha.
- Edita Personalidad y modelo y Prompt del sistema si hace falta (para redactar un prompt, consulta Todos los agentes).
- Elige la voz de llamada en Voz del agente y pulsa Reproducir para oírla.
- Revisa Motor de llamadas y Motor de conversación.
- Ajusta Transcripción, Mensajes, Conversación y Límites.
- Pulsa Guardar en la barra de abajo. Descartar cambios restaura los valores guardados.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Agente de IA | Qué agente edita la página. La elección se mantiene en las demás páginas de IA. | El último agente que usaste; si no, el primero |
| Personalidad y modelo | Nombre de la personalidad, función, tono, idioma, objetivos, reglas y modelo; o empieza desde la biblioteca de agentes o con Construir con IA. | — |
| Prompt del sistema | Cómo habla y se comporta el agente en las llamadas. Hasta 200 000 caracteres. | — |
| Voz del agente | La voz de llamada del agente y su Velocidad, Estabilidad y Similitud. | Igual que la voz del espacio de trabajo |
| Motor de llamadas | Grok (la vía de llamadas propia de Call) o Vapi. Vapi necesita la clave de Vapi del operador. | Grok |
| Motor de conversación | El modelo que mantiene las conversaciones de llamada del agente. | Claude Haiku (Anthropic) |
| Transcripción | Idioma, Umbral de silencio y Sensibilidad al ruido. | Detectar automáticamente, 0,75 s, 50 % |
| Mensajes | Mensaje de bienvenida y Mensaje de error. | Vacía |
| Conversación | Permitir interrupciones y Terminar la llamada tras un silencio. | Activado, 300 segundos |
| Límites | Llamadas simultáneas, Duración máxima de la llamada, Llamadas al día. | 20 llamadas, 15 minutos, sin límite |
| Respuestas rápidas y prompts | Respuestas y fragmentos de prompt reutilizables para insertar en el prompt. | — |
Solución de problemas
Todavía no hay ningún agente de IA.
Un administrador del espacio de trabajo escribe un Nombre y pulsa Crear el agente en esta página.
Al cambiar de agente aparece ¿Descartar los cambios sin guardar?
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Consejos
- Un aviso en la parte superior indica cuáles de estos ajustes usan hoy las llamadas reales; la voz que eliges aquí es siempre la que usan las llamadas.
- Las grabaciones y transcripciones están en el registro de llamadas; la tarjeta Conversación enlaza a él.
Conviene saber
- Los miembros pueden ver los ajustes; solo los administradores del espacio de trabajo pueden cambiarlos.
Guías relacionadas
- Elegir la voz de llamada del agente Elige la voz con la que habla un agente de IA en las llamadas y cómo suena.
- Motor de conversación Elige el modelo de IA que mantiene las conversaciones de llamada de un agente.
- Ajustes de transcripción Fija el idioma que escucha el agente y cómo decide que quien llama ha terminado de hablar.
- Mensajes de bienvenida y de error Escribe lo que dice primero el agente y lo que dice cuando algo sale mal.
- Interrupciones, silencio y límites de llamada Decide si quienes llaman pueden hablar por encima del agente, cuándo termina una llamada en silencio y cuántas llamadas y de qué duración se permiten.
- Respuestas rápidas y prompts Guarda respuestas y fragmentos de prompt reutilizables e insértalos en el prompt del agente.
- Ejecutar las llamadas de un agente en Vapi Desactivado hasta que un operador lo active Cambia las llamadas de un agente de Grok al motor de Vapi, configura su asistente de Vapi y pruébalo.
- Todos los agentes Consulta todos los agentes de IA de tu organización, qué líneas telefónicas atiende cada uno, y abre uno para cambiarlo.
- Definir la personalidad y el modelo de un agente Dale al agente un nombre para usar por teléfono, un rol, un tono, objetivos y reglas, y elige lo rápido o capaz que es su modelo.
- Editar el prompt del sistema de un agente Cambia las instrucciones que le dicen al agente quién es, cómo habla y qué puede decir.
- Empezar un agente desde la biblioteca de agentes Rellena el prompt y la personalidad de un agente con una personalidad telefónica ya preparada para tu tipo de negocio.
- Redactar el prompt de un agente con Construir con IA Describe el agente que necesitas, escribiendo o por voz, y obtén un borrador de personalidad y prompt del sistema para revisar.
- Sugerencias de tus llamadas Líneas de prompt y pasos de guion listos para los casos que plantean una y otra vez quienes llaman, a partir de conversaciones que aprobaste.