Router un numéro vers une ligne
Choisissez depuis l'inventaire des numéros quelle ligne répond à chacun de vos numéros de téléphone.
Où le trouver
« Paramètres » › « Numéros de téléphone » › « Inventaire des numéros » › « Dirige vers »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Numéros de téléphone » et faites défiler jusqu'à « Inventaire des numéros ».
- Dans le menu « Dirige vers » du numéro, choisissez une ligne, ou « Non routé » pour qu'il ne sonne plus nulle part.
- Un message confirme où va désormais le numéro.
- S’il n’y a pas encore de ligne, cliquez sur « Gérer les lignes téléphoniques à l’étape 1 de la configuration » et ajoutez-y une ligne avec son numéro.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Dirige vers » | La ligne que fait sonner un numéro. | « Non routé » |
Dépannage
« Cette ligne n’appartient pas à l’organisation propriétaire de ce numéro. »
Choisissez l'une de vos propres lignes.
« Seule une ligne entrante peut répondre à un numéro de téléphone. »
Choisissez une ligne entrante.
Astuces
- Le même choix existe sur « Lignes téléphoniques » dans la carte « Numéros de téléphone » ; les deux modifient le même paramètre.
Bon à savoir
- Seuls les propriétaires, administrateurs et responsables peuvent le modifier.
Guides pratiques associés
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- Choisir le numéro de téléphone auquel répond une ligne Connectez l'un des numéros de téléphone de votre organisation à une ligne pour que les appels vers ce numéro y aboutissent.
- Ajouter et gérer les lignes téléphoniques (ligne principale et lignes secondaires) Ajoutez vos lignes téléphoniques au même endroit, donnez à chacune un nom et un numéro de téléphone du compte, et choisissez la ligne principale d’où partent les appels.
- Lignes téléphoniques Voyez chaque ligne téléphonique et si votre agent IA y répond, et ouvrez une ligne pour définir son numéro, son agent IA, sa langue, ses horaires et les personnes vers qui transférer les appelants.