Голос агента
Настройте голосовые разговоры одного ИИ-агента: промпт, голос звонков, движок, распознавание речи, сообщения, ограничения и быстрые ответы.
Где найти
Голос › Голос агента
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Голос › Голос агента и выберите агента в поле ИИ-агент справа вверху.
- При необходимости измените Персона и модель и Системный промпт (как писать промпт, см. Все агенты).
- Выберите голос звонков в блоке Голос агента и нажмите Воспроизвести, чтобы послушать.
- Проверьте Движок звонков и Движок разговора.
- Настройте Распознавание речи, Сообщения, Разговор и Ограничения.
- Нажмите Сохранить на панели внизу. Отменить изменения возвращает сохранённые значения.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| ИИ-агент | Какого агента редактирует страница. Выбор сохраняется и на других страницах ИИ. | Агент, которого вы использовали последним, иначе первый |
| Персона и модель | Имя персоны, роль, тон, язык, цели, правила и модель; либо начните с библиотеки агентов или Собрать с ИИ. | — |
| Системный промпт | Как агент говорит и ведёт себя в звонках. До 200 000 символов. | — |
| Голос агента | Голос агента в звонках, а также его Скорость, Стабильность и Сходство. | Такой же, как голос рабочего пространства |
| Движок звонков | Grok (собственный путь звонков Call) или Vapi. Для Vapi нужен ключ Vapi оператора. | Grok |
| Движок разговора | Модель, которая ведёт разговоры агента. | Claude Haiku (Anthropic) |
| Распознавание речи | Язык, Порог тишины и Чувствительность к шуму. | Определять автоматически, 0,75 с, 50% |
| Сообщения | Приветственное сообщение и Сообщение об ошибке. | Пусто |
| Разговор | Разрешить перебивать и Завершать звонок после тишины. | Вкл., 300 секунд |
| Ограничения | Одновременных звонков, Максимальная длительность звонка, Звонков в день. | 20 звонков, 15 минут, без ограничений |
| Быстрые ответы и промпты | Готовые ответы и фрагменты промптов для вставки в промпт. | — |
Устранение неполадок
ИИ-агента пока нет.
Руководитель рабочего пространства вводит Имя и нажимает Создать агента на этой странице.
При переключении агента появляется вопрос Отменить несохранённые изменения?
Нажмите Отмена и сначала сохраните, либо Отменить изменения, чтобы переключиться без сохранения.
Советы
- Баннер вверху сообщает, какие из этих настроек сейчас используют живые звонки; выбранный здесь голос всегда является голосом звонков.
- Записи и расшифровки находятся в журнале звонков; карточка Разговор ссылается на него.
Полезно знать
- Участники могут просматривать настройки; изменять их могут только руководители рабочего пространства.
Связанные инструкции
- Выбор голоса агента для звонков Выберите голос, которым ИИ-агент говорит в звонках, и его звучание.
- Движок разговора Выберите модель ИИ, которая ведёт разговоры агента.
- Настройки распознавания речи Задайте язык, который слушает агент, и то, как он решает, что звонящий закончил говорить.
- Приветственное сообщение и сообщение об ошибке Напишите, что агент говорит первым и что говорит, когда что-то идёт не так.
- Перебивание, тишина и ограничения звонков Решите, могут ли звонящие перебивать агента, когда завершается тихий звонок и сколько звонков и какой длительности допускается.
- Быстрые ответы и промпты Храните готовые ответы и фрагменты промптов и вставляйте их в промпт агента.
- Ведение звонков агента через Vapi Выключено, пока оператор не включит Переключите звонки агента с Grok на движок Vapi, настройте его ассистента Vapi и проверьте его.
- Все агенты Посмотрите всех ИИ-агентов вашей организации, на какие телефонные линии отвечает каждый, и откройте нужного, чтобы изменить его.
- Задайте персону и модель агента Дайте агенту имя для телефонных разговоров, роль, тон, цели и правила и выберите, насколько быстрой или мощной будет его модель.
- Измените системный промпт агента Измените инструкции, которые говорят агенту, кто он, как говорит и что может сказать.
- Начните с библиотеки агентов Заполните промпт и персону агента из готовой телефонной персоны для вашего типа бизнеса.
- Напишите промпт агента с помощью «Собрать с ИИ» Опишите нужного агента текстом или голосом и получите черновик персоны и системного промпта для проверки.
- Предложения из ваших звонков Готовые строки промпта и шаги сценария для случаев, о которых звонящие спрашивают снова и снова, из одобренных вами разговоров.