Zistenie, ktorá formulácia scenára funguje
Porovnajte varianty scenára podľa hovorov, spojení, obchodov a konverzie a zistite, ktoré časti scenára sa naozaj hovoria.
Kde to nájdete
Kampane › Scenáre › Ktorá formulácia vyhráva
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Kampane › Scenáre a prejdite pod karty scenárov.
- V časti Ktorá formulácia vyhráva prečítajte verdikt a potom Hovory, Spojené, Obchod a Konverzia každého Variant za posledných 30 dní.
- V časti Ktoré časti scenára sa naozaj hovoria zistite pri každom Kontrolný bod, ako často bol Zastihnutý, Z hovorov.
Riešenie problémov
Verdikt neuvádza víťaza.
Hovorov je príliš málo na posúdenie. Na malej vzorke víťaza nevyberá.
Tipy
- Kontrolný bod dosiahnutý len v pár hovoroch ukazuje časť scenára, ktorú agenti preskakujú.
Dobré vedieť
- Sekcie sa zobrazia, keď sú k dispozícii hovory na porovnanie.
Súvisiace návody
- Scenáre Spravujte scenáre hovorov, ktorými sa riadia vaši zamestnanci a AI agenti: píšte ich, nechajte ich navrhnúť AI, kreslite ich ako schémy a priraďujte ich k linkám, kampaniam a hromadným volaniam.
- Pridanie súbojovej karty pre konkurenta Napíšte, čo povedať, keď volajúci spomenie konkurenta, aby agenti videli odpoveď priamo počas hovoru.
- Zostavy Pozrite sa, ako sa darí vašim hovorom: od polhodinových intervalov a hodnotiacich kariet operátorov až po zostavy, ktoré si vytvoríte, uložíte a pošlete e-mailom.