Ako používať AI-SNS.IO CALL

Zaregistrujte sa na tejto webovej stránke. Váš pracovný priestor začína na bezplatnom pláne, takže môžete všetko nastaviť a vyskúšať na obrazovke bez platenia.

1. Stránku registrácie otvoríte tlačidlom v hornej časti tejto stránky.
2. Zadajte svoje meno, názov firmy a odvetvie.
3. Zadajte svoj pracovný e-mail a zvoľte heslo.
4. Vytvorte účet a potom sa podľa pokynov na obrazovke prihláste.

Jednoduchý režim zobrazuje obrazovky, ktoré potrebuje väčšina majiteľov. Plný režim zobrazuje celú konzolu call centra, napríklad fronty, vytáčanie a prehľady. Vaša voľba sa zapamätá.

1. V hornej časti obrazovky stlačte Plný režim, aby ste videli celú konzolu.
2. Stlačením Jednoduchý režim sa vrátite k jednoduchším obrazovkám.

Obrazovky možno zobraziť v 29 jazykoch. Mení to iba vaše vlastné obrazovky, nie to, čo počujú volajúci.

1. Otvorte ponuku jazykov.
2. Vyberte svoj jazyk. Obrazovky sa prepnú okamžite.

Sprievodca nastavením vás prevedie šiestimi krokmi, jedným po druhom: telefónna linka, šablóna, pracovná doba, vzory konverzácie, test a zapnutie pravidiel. Vzory konverzácie a test sú voliteľné.

1. V ponuke otvorte Sprievodca nastavením.
2. V kroku Vyberte telefónnu linku vyberte linku, na ktorú sa volajúci dovolajú, alebo ju vytvorte.
3. V kroku Vyberte šablónu použite šablónu, alebo ju nechajte navrhnúť AI.
4. V kroku Pracovná doba nastavte dni a časy, keď máte otvorené.
5. Stlačením Ďalšia prejdete na ďalší krok.

Telefónna linka má vlastné správy, pracovnú dobu a hlas. Linku môžete vytvoriť ešte predtým, ako má telefónne číslo. Môžu to robiť správcovia a manažéri.

1. Otvorte Sprievodca nastavením a zostaňte na prvom kroku.
2. Stlačte Nová telefónna linka.
3. Do poľa Názov linky napíšte názov.
4. Stlačte Vytvoriť linku.

Šablóna je hotový priebeh hovoru pre váš typ podnikania: pozdrav, možnosti, o ktoré môžu volajúci požiadať, a čo AI pri každej z nich povie. Po použití môžete zmeniť každé slovo.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Vyberte šablónu.
2. Stlačte Začať zo šablóny.
3. Prezerajte šablóny podľa kategórií a pozrite si celý priebeh.
4. Stlačte Použiť túto šablónu. Ak je linka už v prevádzke, najprv dostanete otázku.

Opíšte svoju firmu jednou alebo dvoma vetami a AI navrhne správy pre pracovnú dobu a pre čas mimo nej. Telefónne čísla a e-mailové adresy sa odstránia skôr, než sa čokoľvek odošle AI.

1. V kroku šablóny stlačte Vytvoriť pomocou AI.
2. Opíšte svoju firmu a na čo sa volajúci zvyčajne pýtajú.
3. Stlačte Vytvoriť návrh. Môže to trvať až 20 sekúnd.
4. Skontrolujte návrh a potom stlačte Použiť na túto linku.

Každá linka má správu pre pracovnú dobu a správu pre čas mimo nej. Hovory počas vašej pracovnej doby dostanú prvú, ostatné hovory druhú.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Pracovná doba.
2. Nastavte čas otvorenia a zatvorenia a potom pod Otvorené v tieto dni označte dni.
3. Alebo zvoľte Otvorené 24 hodín: každý hovor potom dostane správu pre pracovnú dobu.
4. Stlačte Uložiť otváracie hodiny. Vaše správy sa nezmenia.

Hovory na linku začínajú v jej hlavnom jazyku, čo je japončina, ak nezvolíte iný. Keď volajúci hovorí iným z 29 jazykov, AI odpovie v tomto jazyku.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Vyberte telefónnu linku a vyberte linku.
2. Vyberte jazyk pod Hlavný jazyk hovorov. Uloží sa okamžite.

Každú správu na linke možno upraviť, počas pracovnej doby aj mimo nej. Smerovanie hovorov na tímy alebo fronty sa nastavuje, keď je zapnutý Plný režim.

1. V ponuke otvorte Nastavenia funkcií.
2. Vyberte telefónnu linku.
3. Stlačte Upraviť vedľa správy, ktorú chcete zmeniť.
4. Upravte text a uložte.

Vzory konverzácie sú ukážkové vety, ktoré môže volajúci povedať, každá s možnosťou, na ktorú má viesť. AI ich vie napísať podľa šablóny linky a obrazovka ukazuje, koľko z nich vedie na správnu možnosť.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Vzory konverzácie. Linka najprv potrebuje šablónu.
2. Nechajte AI napísať ukážkové vety pre vaše odvetvie.
3. Skontrolujte možnosť, na ktorú vedie každá veta; zobrazuje sa za Vedie na:.

Testovací hovor na obrazovke prehrá správy vašej linky a umožní vám hovoriť s AI. Nič sa nevytáča a nespotrebúvajú sa žiadne kredity.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Otestujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory.
2. Zvoľte Hovoriť s AI.
3. Stlačte Hovoriť a hovorte do mikrofónu, alebo napíšte, čo by povedal volajúci, a odošlite to.
4. Vypočujte si odpoveď AI. Kedykoľvek môžete začať odznova.

Na váš vlastný telefón sa zavolá s uloženými správami linky. Ide o skutočný, spoplatnený hovor a vyžaduje telefónne pripojenie, ktoré sa ešte pripravuje. Dovtedy zostáva tlačidlo vypnuté a uvádza prečo.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Otestujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory.
2. Vyplňte pole Vaše telefónne číslo.
3. Stlačte Zavolať na môj telefón s touto linkou a prijmite hovor na svojom telefóne.

Posledný krok sprievodcu nastavením zapne pravidlá linky. Hovory sa nimi riadia až potom, čo je telefónna linka pripojená k telefónnej sieti, čo sa ešte pripravuje; obrazovka to uvádza.

1. V sprievodcovi nastavením otvorte krok Používať pravidlá pri skutočných hovoroch.
2. Ak niečo chýba, obrazovka vypíše, čo treba najprv dokončiť.
3. Stlačte Použiť tieto pravidlá pre skutočné hovory a potvrďte.

Vypočujte si hlasy a vyberte ten, ktorým bude hovoriť vaša AI recepčná. Každá telefónna linka môže mať vlastný hlas; linka bez neho používa hlas pracovného priestoru. Túto voľbu robia manažéri a správcovia.

1. V ponuke otvorte Hlasy AI.
2. Stlačením Vypočuť ukážku si vypočujete hlas.
3. Stlačením Použiť tento hlas z neho urobíte hlas pracovného priestoru.
4. Ak chcete linke dať vlastný hlas, vyberte ho pod Hlas pre každú telefónnu linku.

História telefonických hovorov uvádza každý hovor s jeho výsledkom a s textom hlasovej správy, zhrnutím alebo nahrávkou, ak ich hovor má. Majitelia a správcovia môžu prehrávať nahrávky.

1. V ponuke otvorte História telefonických hovorov.
2. Zvoľte Obdobie, ktoré sa má zobraziť.
3. Zvoľte Zmeškaný a uvidíte hovory, na ktoré možno treba zavolať späť.
4. Ak má hovor nahrávku, stlačte Prehrať záznam.

Telefónny zoznam zdieľajú všetci vo vašom tíme.

1. V ponuke otvorte Telefónny zoznam.
2. Stlačte Pridať kontakt.
3. Zadajte meno, firmu a telefónne číslo a uložte.

Platby ešte nie sú spustené a nič sa tu neúčtuje. Majiteľ alebo správca odošle žiadosť a zmena začne platiť, keď ju prevádzkovateľ schváli.

1. V ponuke otvorte Plán a doplnky.
2. Pri pláne, ktorý chcete, stlačte Požiadať o tento program.
3. Ak chcete, pridajte správu, a potom stlačte Odoslať žiadosť.
4. Kým žiadosť čaká, môžete ju zrušiť stlačením Stiahnuť žiadosť.

Odstránenie účtu je trvalé. Organizácie, ktoré vlastníte len vy, sa zrušia.

1. V ponuke otvorte Účet.
2. V časti Odstrániť účet zadajte Súčasné heslo.
3. Napíšte DELETE do poľa Na potvrdenie napíšte DELETE.
4. Stlačte Odstrániť môj účet.