Pridanie súbojovej karty pre konkurenta
Napíšte, čo povedať, keď volajúci spomenie konkurenta, aby agenti videli odpoveď priamo počas hovoru.
Kde to nájdete
Kampane › Scenáre › Súbojové karty
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Kampane › Scenáre a prejdite nadol na Súbojové karty.
- Zadajte Konkurent a V čom sú dobrí.
- Napíšte Čo hovoríme a Dôkaz, ktorý to podporuje.
- Stlačte Pridať.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Konkurent | Meno konkurenta (povinné). | — |
| Čo hovoríme | Odpoveď, ktorú agent prečíta. | — |
| Dôkaz | Čo odpoveď podporuje. | — |
Riešenie problémov
Vyzve vás na zadanie konkurenta.
Najprv vyplňte Konkurent.
Tipy
- Toto ponúka panel živej asistencie agentovi počas hovoru, takže odpoveď tu je odpoveď, ktorú prečíta.
Dobré vedieť
- Členovia môžu scenáre čítať; manažéri a správcovia ich vytvárajú, upravujú a mažú.
Súvisiace návody
- Scenáre Spravujte scenáre hovorov, ktorými sa riadia vaši zamestnanci a AI agenti: píšte ich, nechajte ich navrhnúť AI, kreslite ich ako schémy a priraďujte ich k linkám, kampaniam a hromadným volaniam.
- Zistenie, ktorá formulácia scenára funguje Porovnajte varianty scenára podľa hovorov, spojení, obchodov a konverzie a zistite, ktoré časti scenára sa naozaj hovoria.