Voir quelle formulation de script fonctionne
Comparez les variantes de script par appels, mises en relation, ventes et conversion, et voyez quelles parties d'un script sont réellement dites.
Où le trouver
« Campagnes » › « Scripts » › « Quelle formulation l'emporte »
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Étapes
- Ouvrez « Campagnes » › « Scripts » et faites défiler sous les cartes de script.
- Sous « Quelle formulation l'emporte », lisez le verdict, puis pour chaque « Variante » les « Appels », « Connecté », « Ventes » et « Conversion » des 30 derniers jours.
- Sous « Quelles parties du script sont réellement dites », voyez pour chaque « Point de contrôle » combien de fois il a été « Joint », « Des appels ».
Dépannage
Le verdict ne désigne pas de gagnant.
Il y a trop peu d'appels pour conclure. Aucun gagnant n'est désigné sur un petit échantillon.
Astuces
- Un point de contrôle atteint sur peu d'appels révèle une partie du script que les agents sautent.
Bon à savoir
- Les sections apparaissent dès qu'il y a des appels à comparer.
Guides pratiques associés
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