効果のあるスクリプトの文言を確認する

ステップ

1. 「キャンペーン」 › 「スクリプト」を開き、スクリプトのカードの下までスクロールします。
2. 「どの文言が優勢か」で判定を読み、直近30日の「パターン」ごとの「通話」、「接続済み」、「営業」、「成約」を確認します。
3. 「台本のどの部分が実際に話されているか」で、「チェックポイント」ごとに「到達」した割合と「対象通話」を確認します。

トラブルシューティング

ヒント

• 到達が少ないチェックポイントは、エージェントが飛ばしている部分です。

知っておきたいこと

• 比較できる通話がそろうとセクションが表示されます。

関連するハウツー

• スクリプト スタッフとAIエージェントが通話で使うスクリプトを管理します。書く、AIで下書きする、図で描く、回線・キャンペーン・バッチコールに設定する、ができます。
• 競合のバトルカードを追加する お客様が競合の名前を出したときの回答を書き、エージェントが通話中に確認できるようにします。
• レポート 30分単位の集計や担当者別の評価表から、自分で作って保存・メール配信するレポートまで、通話の状況を確認できます。