Ver qual redação do roteiro funciona
Compare variantes do roteiro por chamadas, conexões, vendas e conversão, e veja quais partes de um roteiro são realmente ditas.
Onde encontrar
“Campanhas” › “Guiões” › “Que redação está a ganhar”
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Campanhas” › “Guiões” e role abaixo dos cartões de roteiro.
- Em “Que redação está a ganhar”, leia o veredito e depois “Chamadas”, “Ligada”, “Vendas” e “Conversão” de cada “Variante” nos últimos 30 dias.
- Em “Que partes do guião são realmente ditas”, veja para cada “Ponto de controlo” com que frequência foi “Contactado”, “Das chamadas”.
Solução de problemas
O veredito não aponta um vencedor.
Há poucas chamadas para afirmar. Não se escolhe um vencedor com uma amostra pequena.
Dicas
- Um ponto de controle alcançado em poucas chamadas mostra uma parte do roteiro que os atendentes pulam.
Bom saber
- As seções aparecem quando há chamadas para comparar.
Guias práticos relacionados
- Roteiros Mantenha os roteiros de chamada que sua equipe e seus agentes de IA seguem: escreva-os, crie rascunhos com IA, desenhe-os como diagramas e vincule-os a linhas, campanhas e chamadas em lote.
- Adicionar uma ficha de argumentação sobre um concorrente Escreva o que dizer quando um cliente cita um concorrente, para que os atendentes vejam a resposta durante a chamada.
- Relatórios Veja como estão suas chamadas: de intervalos de meia hora e avaliações de agentes a relatórios que você cria, salva e envia por e-mail.