查看哪种脚本措辞有效

步骤

1. 打开 “活动” › “脚本”，滚动到脚本卡片下方。
2. 在 “哪一版措辞更胜一筹” 下查看结论，然后查看每个 “变体” 在过去 30 天的 “通话”、“已接通”、“销售” 和 “转化”。
3. 在 “话术中哪些部分真正被说出来了” 下，查看每个 “检查点” 的 “已触达” 频率和 “占通话比例”。

故障排除

小贴士

• 只在少数通话中触达的检查点，说明坐席会跳过脚本的这一部分。

须知

• 有可比较的通话后才会显示这些部分。

相关使用指南

• 脚本 管理员工和 AI 智能体遵循的通话脚本：编写、用 AI 起草、绘制成图示，并关联到线路、活动和批量呼叫。
• 为竞争对手添加应对卡 写下来电者提到竞争对手时该怎么说，让坐席在通话中就能看到答案。
• 报表 查看通话的整体情况：从半小时区间、坐席评分表，到你自己创建、保存并通过邮件发送的报表。