Stimmprofil mit Einwilligung hinzufügen
Registrieren Sie das Stimmprofil eines Kunden oder Mitarbeiters und erfassen Sie dessen Einwilligung.
Wo Sie es finden
Stimme › Stimmprofile
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Stimme › Stimmprofile.
- Klicken Sie auf Stimmprofil hinzufügen.
- Geben Sie den Namen ein und wählen Sie den Typ: Kunde oder Mitarbeiter.
- Optional: Geben Sie bei Mit einem Kontakt verknüpfen (optional) einen Suchbegriff ein und wählen Sie den Kontakt aus der Liste.
- Setzen Sie das Häkchen, das bestätigt, dass die Person zugestimmt hat, dass ihre Stimme aufgezeichnet und erkannt werden darf. Hat jemand anderes eingewilligt, tragen Sie es bei Einwilligung erteilt von (falls anderer Name) ein.
- Klicken Sie auf Mit Einwilligung speichern. Ist die Stimmerkennung bereit, öffnet sich als Nächstes der Aufnahmebereich für Stimmproben.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Name | Der Name der Person, wie er in Transkripten erscheint. Bis zu 80 Zeichen. | — |
| Typ | Kunde oder Mitarbeiter. | Kunde |
| Mit einem Kontakt verknüpfen (optional) | Verknüpft das Profil mit einem Kontakt in Ihrem Telefonbuch. | — |
| Einwilligung erteilt von (falls anderer Name) | Wer die Einwilligung erteilt hat, wenn es nicht die genannte Person ist. | — |
Fehlerbehebung
„Erfassen Sie die Einwilligung der Person, bevor Sie ihre Stimme registrieren.“
Setzen Sie das Häkchen für die Einwilligung; Mit Einwilligung speichern bleibt inaktiv, bis Sie es getan haben.
„Ein Stimmprofil braucht einen Namen.“
Geben Sie den Namen ein.
Tipps
- Der Einwilligungsnachweis hält fest, wer ihn für wen und wann erfasst hat.
Gut zu wissen
- Nur Workspace-Manager können Profile hinzufügen.