Adicionar um perfil de voz com consentimento
Cadastre o perfil de voz de um cliente ou de um membro da equipe e registre o consentimento dessa pessoa.
Onde encontrar
Voz › Perfis de voz
Abrir esta tela
Passos
- Na barra lateral, abra Voz › Perfis de voz.
- Clique em Adicionar um perfil de voz.
- Digite o Nome e escolha o Tipo: Cliente ou Quadro.
- Opcional: digite em Associar a um contacto (opcional) e escolha o contato na lista.
- Marque a caixa que confirma que a pessoa concordou que sua voz seja gravada e reconhecida. Se outra pessoa deu o consentimento, informe-a em Consentimento dado por (se não for o mesmo nome).
- Clique em Guardar com consentimento. Se o reconhecimento de voz estiver pronto, o gravador de amostras abre em seguida.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Nome | O nome da pessoa, mostrado nas transcrições. Até 80 caracteres. | — |
| Tipo | Cliente ou Quadro. | Cliente |
| Associar a um contacto (opcional) | Associa o perfil a um contato da sua lista telefônica. | — |
| Consentimento dado por (se não for o mesmo nome) | Quem deu o consentimento, quando não é a pessoa indicada. | — |
Solução de problemas
"Registe o consentimento da pessoa antes de registar a sua voz."
Marque a caixa de consentimento; Guardar com consentimento fica desativado até você fazer isso.
"Um perfil de voz precisa de um nome."
Digite o Nome.
Dicas
- O registro de consentimento guarda quem o registrou, para quem e quando.
Bom saber
- Somente os gerentes do espaço de trabalho podem adicionar perfis.