Comprobar un número y registrar el consentimiento de un contacto
Comprueba a mano si un número está en tu lista de bloqueo y consulta o registra el consentimiento guardado de un contacto.
Dónde encontrarlo
Configuración › No llamar y reglas
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Configuración › No llamar y reglas y ve a ¿Podemos llamar a este número?
- Escribe el Número y pulsa Comprobar (o Intro). Lee el texto junto a la etiqueta: «No se encontró ninguna restricción» significa que el número no está en tu lista de bloqueo.
- En Consentimiento registrado, escribe el Id de contacto para ver los consentimientos registrados de ese contacto.
- Administradores y gestores: elige Para (marketing, servicio, grabación o elaboración de perfiles) y el Canal, describe Cómo se dio y pulsa Grabarlo.
- Pulsa Retirar en un consentimiento que la persona haya retirado.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Número | El número que se va a comprobar. | — |
| Id de contacto | El contacto cuyos consentimientos se muestran. | — |
| Para | marketing, servicio, grabación o elaboración de perfiles. | marketing |
| Canal | Teléfono, SMS, Correo electrónico o cualquiera. | Teléfono |
| Cómo se dio | La prueba, por ejemplo el formulario que firmaron y la fecha. | — |
Solución de problemas
«Indica un número de teléfono».
Escribe un número antes de pulsar Comprobar.
«Indica el ID del contacto»
Escribe el Id de contacto antes de pulsar Grabarlo.
Consejos
- Cada consentimiento muestra su estado: dado, rechazado o retirado.
Conviene saber
- Esta comprobación solo mira la lista de bloqueo; el horario de llamadas, los límites de intentos y el consentimiento se comprueban cuando se realiza una llamada.
- El consentimiento registrado aquí no es el consentimiento por escrito que necesitan las llamadas de agentes de IA a números de EE. UU. o Canadá.
Guías relacionadas
- No llamar y reglas Guarda los números a los que nunca se debe llamar, consulta lo que rechazaron las reglas de llamadas, comprueba un número y su consentimiento, y bloquea a quienes llaman sin ser deseados.
- Una llamada fue rechazada: número internacional, de EE. UU. o Canadá, o número especial Entiende por qué se rechazan las llamadas fuera de Japón y las llamadas del agente de IA a números de EE. UU. o Canadá.