Una llamada fue rechazada: número internacional, de EE. UU. o Canadá, o número especial
Entiende por qué se rechazan las llamadas fuera de Japón y las llamadas del agente de IA a números de EE. UU. o Canadá.
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Llamadas › Marcador, Llamadas › Agentes de llamadas salientes
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Pasos
- Lee el rechazo en el marcador o bajo el número rechazado del lote.
- Fuera de Japón: las llamadas internacionales están desactivadas en tu espacio de trabajo salvo que el operador de la plataforma las haya activado.
- Número de EE. UU. o Canadá llamado por tu agente de IA: debe constar el consentimiento por escrito para ese número y debe estar cargado un registro nacional de no llamar para filtrarlo.
- Los números de emergencia, de tarificación especial y de servicios especiales nunca se marcan: llama a un número normal.
Solución de problemas
«Ese número está fuera de Japón y las llamadas internacionales están desactivadas en este espacio de trabajo.»
Pide al operador de la plataforma que active las llamadas internacionales para este espacio de trabajo.
«Un número de EE. UU. o Canadá necesita el consentimiento por escrito del contacto registrado antes de que llame el agente de IA.»
Registra primero su consentimiento por escrito en el contacto, o no llames. Un propietario o responsable lo registra, con su prueba, para el número del propio contacto.
«No hay cargado ningún registro nacional de no llamar, por lo que no se puede filtrar un número de EE. UU. o Canadá.»
Solo el operador de la plataforma puede cargar el registro.
«Los números de emergencia, de tarificación especial y de servicios especiales nunca se marcan.»
Llama a un número de teléfono normal.
«No es un número de teléfono que se pueda marcar.»
Revisa el número e incluye el prefijo de país.
Consejos
- Una persona que llama con el teléfono del navegador o con su propio teléfono no está sujeta a la regla del consentimiento por escrito; se aplica a las llamadas que realiza tu agente de IA.
Conviene saber
- El consentimiento por escrito solo cuenta si está concedido, su base es escrita, tiene prueba y se dio para el número que se marca.
- El formulario Consentimiento registrado de No llamar y reglas registra el consentimiento con su prueba; no crea el registro de consentimiento por escrito que necesitan las llamadas de IA a EE. UU. y Canadá.
Guías relacionadas
- No llamar y reglas Guarda los números a los que nunca se debe llamar, consulta lo que rechazaron las reglas de llamadas, comprueba un número y su consentimiento, y bloquea a quienes llaman sin ser deseados.
- Comprobar un número y registrar el consentimiento de un contacto Comprueba a mano si un número está en tu lista de bloqueo y consulta o registra el consentimiento guardado de un contacto.