Проверка номера и запись согласия контакта
Вручную проверьте, есть ли номер в вашем списке блокировки, и просмотрите или запишите согласие, имеющееся по контакту.
Где найти
Настройки › Не звонить и правила
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Не звонить и правила и перейдите к разделу «Можно ли нам звонить на этот номер?».
- Введите «Номер» и нажмите «Проверить» (или Enter). Прочитайте текст рядом с подписью: «Ограничений не найдено.» означает, что номера нет в вашем списке блокировки.
- В разделе «Согласие в записях» введите «Идентификатор контакта», чтобы увидеть записанные по нему согласия.
- Администраторы и менеджеры: выберите «Для» (маркетинг, сервис, запись или профилирование) и «Канал», опишите «Как оно было получено» и нажмите «Записать».
- Нажмите «Отозвать» у согласия, которое человек забрал обратно.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Номер | Номер для проверки. | — |
| Идентификатор контакта | Контакт, чьи согласия показываются. | — |
| Для | маркетинг, сервис, запись или профилирование. | маркетинг |
| Канал | Телефон, SMS, Эл. почта или любой. | Телефон |
| Как оно было получено | Подтверждение, например подписанная форма и дата. | — |
Устранение неполадок
«Укажите номер телефона.»
Введите номер, прежде чем нажимать «Проверить».
«Укажите идентификатор контакта»
Введите идентификатор контакта, прежде чем нажимать «Записать».
Советы
- У каждого согласия показывается состояние: дано, отказано или отозвано.
Полезно знать
- Эта проверка смотрит только в список блокировки; часы звонков, лимиты попыток и согласие проверяются при совершении звонка.
- Согласие, записанное здесь, — это не письменное согласие, которое требуется для звонков ИИ-агента на номера США или Канады.
Связанные инструкции
- Не звонить и правила Храните номера, которым нельзя звонить, смотрите, что отклонили правила обзвона, проверяйте номер и его согласие и блокируйте нежелательных абонентов.
- Звонок отклонён: международный номер, номер США или Канады либо специальный номер Поймите, почему отклоняются звонки за пределы Японии и звонки ИИ-агента на номера США и Канады.