Vérifier un numéro et enregistrer le consentement d'un contact
Vérifiez à la main si un numéro figure sur votre liste de blocage, et consultez ou enregistrez le consentement au dossier d'un contact.
Où le trouver
Paramètres › Ne pas appeler et règles
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Étapes
- Ouvrez Paramètres › Ne pas appeler et règles et allez à Pouvons-nous appeler ce numéro ?
- Saisissez le Numéro et appuyez sur Vérifier (ou Entrée). Lisez le texte à côté de l'étiquette : « Aucune restriction trouvée. » signifie que le numéro n'est pas sur votre liste de blocage.
- Sous Consentement au dossier, saisissez l'Id de contact pour voir les consentements enregistrés pour ce contact.
- Administrateurs et responsables : choisissez Pour (marketing, service, enregistrement ou profilage) et le Canal, décrivez Comment il a été donné et appuyez sur L'enregistrer.
- Appuyez sur Retirer pour un consentement que la personne a repris.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Numéro | Le numéro à vérifier. | — |
| Id de contact | Le contact dont les consentements sont affichés. | — |
| Pour | marketing, service, enregistrement ou profilage. | marketing |
| Canal | Téléphone, SMS, E-mail ou tous. | Téléphone |
| Comment il a été donné | La preuve, par exemple le formulaire signé et la date. | — |
Dépannage
« Indiquez un numéro de téléphone. »
Saisissez un numéro avant d'appuyer sur Vérifier.
« Indiquez l'identifiant du contact »
Saisissez l'Id de contact avant d'appuyer sur L'enregistrer.
Astuces
- Chaque consentement affiche son état : donné, refusé ou retiré.
Bon à savoir
- Cette vérification ne consulte que la liste de blocage ; les heures d'appel, les limites de tentatives et le consentement sont contrôlés au moment de l'appel.
- Le consentement enregistré ici n'est pas le consentement écrit exigé pour les appels d'agents IA vers des numéros américains ou canadiens.
Guides pratiques associés
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