Alle agenten
Zie alle AI-agenten van uw organisatie, welke telefoonlijnen elk ervan beantwoordt, en open er een om hem te wijzigen.
Waar u het vindt
AI-agenten › Alle agenten
Dit scherm openen
Stappen
- Open AI-agenten › Alle agenten in de zijbalk.
- Lees de tegels bovenaan: Actieve agents, Gedekte lijnen, Kennisbank en Agents met 0 passages.
- Zoek een agent met het zoekveld (Zoek agenten op naam, instructies of taal), de filters voor status en aanmaakdatum en Sorteren.
- Klik op de rij van de agent, of op Bewerken, om zijn pagina te openen met Lijn en status, Stem, Taal, Kennisbank, Systeemprompt en Testgesprek.
- Om een agent toe te voegen, klikt u op Nieuwe AI-agent (alleen managers).
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Nieuwe AI-agent | Opent het formulier om een agent te maken. Alleen managers zien het; het is grijs als de organisatie haar limiet heeft bereikt. | — |
| Zoek agenten op naam, instructies of taal | Toont alleen agenten waarvan de naam, instructies, taal of telefoonlijnen elk woord bevatten dat u typt. | — |
| Filteren op status | Elke status, Live, Gepauzeerd (concept), Met doorzoekbare fragmenten of Zonder doorzoekbare fragmenten. | Elke status |
| Filteren op aanmaakdatum | Van Vandaag aangemaakt tot In het afgelopen jaar aangemaakt. | Op elk moment aangemaakt |
| Sorteren | Nieuwste eerst, Oudste eerst, Naam A–Z, Meeste bronnen, Meeste fragmenten of Recent geïndexeerd. | Nieuwste eerst |
| Wissen | Verwijdert de filters en zet de sortering terug op Nieuwste eerst. | — |
| Selectievakjes met Live zetten, Pauzeren, Dupliceren, Verwijderen | Werk meerdere agenten tegelijk bij. Alleen voor managers. | — |
| Testgesprek | Wordt getoond bij agenten die een telefoonlijn beantwoorden. Opent de pagina van de agent bij het onderdeel Testgesprek. | — |
| Bewerken | Opent de pagina van de agent. | — |
| Prullenbak | Verwijderde agenten, 30 dagen bewaard met hun bronnen en instellingen. Herstellen of Definitief verwijderen. | — |
Problemen oplossen
Nieuwe AI-agent is grijs.
De organisatie heeft haar agentlimiet bereikt. Verwijder een agent die u niet meer nodig hebt (die gaat naar de Prullenbak) of vraag naar een groter abonnement.
Bij een agent staat een rood label “0 passages”.
Er is nog niets doorzoekbaars geïndexeerd. Open de agent en voeg onder Kennisbank een bron toe (Bestanden, Tekstfragmenten, Website of Vragen en antwoorden). Tot dan antwoordt hij alleen op basis van zijn instructies.
Handige tips
- De kolom Stem toont de stem die bellers horen op de lijnen die de agent beantwoordt; wijzig die met Kies de stem op de pagina van de agent.
- Welke agent elke telefoonlijn beantwoordt, kiest u op de pagina van de agent onder Lijn en status, in de kolom Beantwoord door.
- Meldt een gele banner dat live gesprekken deze agenten nog niet gebruiken, dan veranderen wijzigingen hier niet wat een gesprek zegt.
- 'Gereedheid voor uitgaande gesprekken testen' (onder het testgesprek) controleert, zonder iemand te bellen, wat een AI-gesprek vanaf deze lijn nodig heeft: het nummer bij de provider, de nummerweergave, het openbare adres, de AI-agent met kennisbank en stem, de AI-melding aan het begin en de belregels. Elke mislukte controle zegt hoe u die oplost.
Goed om te weten
- Alleen managers van de organisatie zien Nieuwe AI-agent, de selectievakjes en de knoppen voor meerdere agenten; iedereen anders kan de lijst lezen.
- In een gesprek kan een agent geen afspraken maken of bevestigen, niet terugbellen en niets versturen; hij zegt dat en noemt de contactmogelijkheid uit uw bronnen.
Gerelateerde handleidingen
- Een nieuwe AI-agent maken Voeg een AI-agent toe met een naam, een taal en, als u wilt, eerste instructies.
- De systeemprompt van een agent bewerken Wijzig de instructies die de agent vertellen wie hij is, hoe hij praat en wat hij mag zeggen.
- Een agent starten vanuit de agentbibliotheek Vul de prompt en persona van een agent met een kant-en-klare telefoonpersona voor uw soort bedrijf.
- Testomgeving Chat met een AI-agent om zijn antwoorden te controleren en te zien uit welke notities van de kennisbank elk antwoord komt, voordat hij met bellers praat.
- AI-agenten: meldingen en oplossingen Begrijp de meldingen die de pagina Alle agenten kan tonen en wat u eraan kunt doen.
- Hoe een AI-agent antwoordt in een gesprek Weet wat een agent voor elk antwoord leest en welke regels hij altijd volgt.
- De taal van een agent instellen Kies de taal van de agent. Dit is ook de hoofdtaal voor gesprekken van de telefoonlijnen die deze agent beantwoordt: één instelling voor beide.
- Een agent live zetten of terug naar concept Markeer een agent als live wanneer hij klaar is, of pauzeer hem als concept.
- Herstelpunten opslaan en terugzetten Bewaar een kopie van een agent vóór een grote wijziging en ga er indien nodig naar terug.
- Een agent testen met een echt telefoongesprek Hoor de agent een van zijn telefoonlijnen beantwoorden, op uw eigen telefoon.
- Meerdere agenten tegelijk wijzigen Zet een groep agenten in één keer live, pauzeer, dupliceer of verwijder ze.
- Een agent verwijderen en herstellen uit de Prullenbak Verwijder een agent die u niet meer nodig hebt en haal hem binnen 30 dagen terug als u zich bedenkt.
- Een agent vinden: zoeken, filteren en sorteren Beperk de lijst met agenten tot degene die u zoekt.
- Een agent hernoemen of dupliceren Geef een agent een nieuwe naam, of maak een kopie om wijzigingen op uit te proberen.