Звонок отклонён: международный номер, номер США или Канады либо специальный номер
Поймите, почему отклоняются звонки за пределы Японии и звонки ИИ-агента на номера США и Канады.
Где найти
Звонки › Автонабор, Звонки › Агенты исходящих звонков
Открыть этот экран
Шаги
- Прочтите отказ в автонаборе или под отклонённым номером пакета.
- За пределами Японии: международные звонки отключены для вашего рабочего пространства, если только оператор платформы не включил их.
- Номер США или Канады, на который звонит ваш ИИ-агент: для этого номера должно быть зафиксировано письменное согласие, а для его проверки загружен национальный реестр «не звонить».
- Экстренные номера, номера с повышенной тарификацией и специальные номера служб никогда не набираются: позвоните на обычный номер.
Устранение неполадок
«Этот номер находится за пределами Японии, а международные звонки отключены для этого рабочего пространства.»
Попросите оператора платформы включить международные звонки для этого рабочего пространства.
«Для номера США или Канады перед звонком ИИ-агента необходимо зафиксированное письменное согласие контакта.»
Сначала зафиксируйте его письменное согласие в контакте или не звоните. Владелец или менеджер фиксирует его вместе с подтверждением для собственного номера контакта.
«Национальный реестр «не звонить» не загружен, поэтому номер США или Канады проверить нельзя.»
Загрузить реестр может только оператор платформы.
«Экстренные номера, номера с повышенной тарификацией и специальные номера служб никогда не набираются.»
Позвоните на обычный номер телефона.
«Этот номер нельзя набрать.»
Проверьте номер и укажите код страны.
Советы
- Человек, звонящий через телефон в браузере или со своего телефона, не связан правилом письменного согласия; оно действует для звонков, которые совершает ваш ИИ-агент.
Полезно знать
- Письменное согласие засчитывается, только если оно дано, его основание письменное, есть подтверждение и оно дано для набираемого номера.
- Форма Согласие зафиксировано в Не звонить и правила фиксирует согласие вместе с подтверждением; она не создаёт запись письменного согласия, которая нужна для звонков ИИ в США и Канаду.
Связанные инструкции
- Не звонить и правила Храните номера, которым нельзя звонить, смотрите, что отклонили правила обзвона, проверяйте номер и его согласие и блокируйте нежелательных абонентов.
- Проверка номера и запись согласия контакта Вручную проверьте, есть ли номер в вашем списке блокировки, и просмотрите или запишите согласие, имеющееся по контакту.