Запълване на пропуск: добавяне на въпрос на обаждащ се като Q&A
Превърнете въпрос, на който агентът не е могъл да отговори, в Q&A, на който може.
Къде да го намерите
Източници › Предложения
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Източници › Предложения с Преглед на Пропуски и Покажи на Отворени.
- Използвайте Филтър, Сортиране и полето за търсене, за да намерите въпроса.
- Натиснете Добави като въпрос и отговор, изберете AI агент, коригирайте Въпроса и напишете Отговор на агента, след което натиснете Добави като въпрос и отговор.
- Натиснете Отхвърли за въпрос, на който не искате да отговаряте. За няколко наведнъж ги отметнете и натиснете Отхвърли в лентата.
- Под Покажи › Отхвърлени натиснете Върни като отворен, за да върнете въпрос.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Добави като въпрос и отговор | Запазва въпроса и вашия отговор като Q&A на избрания агент. | — |
| Отхвърли | Оставя въпроса настрана. | — |
| Върни като отворен | Връща отхвърлен въпрос. | — |
Съвети
- Не е във вашите източници е най-критичният пропуск: нищо в базата знания не му отговаря.
- Тестовите обаждания са маркирани Тестово обаждане.
Добре е да знаете
- Членовете могат да четат източниците; само мениджърите на работното пространство могат да ги добавят, променят или изтриват.