补上缺口：把来电者的问题添加为问答

步骤

1. 打开“知识来源 › 建议”，“查看”选“缺口”，“显示”选“打开”。
2. 用“筛选”、“排序”和搜索框找到该问题。
3. 点击“添加为问答”，选择 AI 智能体，调整“问题”并写下“代理的回答”，然后点击“添加为问答”。
4. 对不想回答的问题点击“忽略”。要忽略多个，请勾选它们，然后点击栏中的“忽略”。
5. 在“显示 › 已忽略”下，点击“移回待处理”可把某个问题找回来。

此界面上的设置

小贴士

• “您的来源未涵盖”是最关键的缺口：知识库中没有任何内容能回答它。
• 测试通话会标为“测试通话”。

须知

• 成员可以查看知识来源；只有工作区管理员可以添加、修改或删除。

相关使用指南

• 建议 补上智能体知识中的缺口：来电者问过但它无法回答的问题，以及根据你的知识来源撰写的问答。
• 添加问答 为来电者常问的问题给智能体一个确切的答案。